[016552]メールサーバーに正常に接続できているかどうかを確認する方法

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■更新日：2005.06.30 - ■情報番号：016552

メールサーバーに正常に接続できているかどうかを確認する方法

メールの送受信ができない場合は、次のFAQを参考にしてつたわるねっと＠フレンドでの設定を確認してください。

つたわるねっと＠フレンドでE-Mailを送受信する設定方法

それでも、メールの送受信ができないときは、メールサーバーに正常に接続できているかどうかを確認します。

ご契約のプロバイダから提供された情報やシステム管理者に確認し、送信サーバー名と受信サーバー名を準備します。

通信接続した状態で、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-コマンドプロンプト］^*を選択します。
WindowsのMS-DOSプロンプト画面が表示されます。
* ご使用のOSによっては、操作方法が異なります。
- ［プログラム-MS-DOS プロンプト］（Windows 98）
- ［プログラム-アクセサリ-MS-DOS プロンプト］（Windows Me）
- ［プログラム-コマンドプロンプト］（Windows 2000／NT）
プロンプト（？：￥Documents and Settings￥ユーザー名>）^*に続けて、以下の内容を入力し、［Enter］キーを押します。
* ご利用のOSによっては、（？：￥Windows>）です。

・送信ができない場合

ping▲メール送信サーバー名

（▲はスペースを表します）

※ メール送信サーバー名には、つたわるねっと＠フレンドで設定している［送信（SMTP）サーバー名］の内容を入力します。［送信（SMTP）サーバー名］の確認方法については補足をご覧ください。

［例］ ping▲justsystem.co.jp

・受信ができない場合

ping▲メール受信サーバー名

（▲はスペースを表します）

※ メール受信サーバー名には、つたわるねっと＠フレンドで設定している［受信（POP3）サーバー名］の内容を入力します。［受信（POP3）サーバー名］の確認方法については補足をご覧ください。

［例］ ping▲justsystem.co.jp
表示されるメッセージを確認します。
- 「Bad IP････」などのエラーメッセージが表示された場合
  メールサーバーに正常に接続できていません。
  ご契約のプロバイダに、メールサーバーが正常に動作しているかどうか、またはお客様のクライアント側のWindows上で必要な通信設定が正しくできているかどうかをご確認ください。
  ※ ネットワーク接続やメールの送受信に関する設定内容につきましては、プロバイダやシステム管理者へご確認ください。
  ※ Windows上での通信に関する必要設定個所及び操作方法につきましては、Windowsのヘルプ・マニュアルでご確認いただくか、ご使用のWindowsメーカーへご確認ください。
- 「Pinging サーバー名･････」などのメッセージが表示された場合
  メールサーバーへは正常に接続できています。
  再度、つたわるねっと＠フレンドクライアントやジャストスマイル管理メニューで［アカウントの設定］をご確認ください。

つたわるねっと＠フレンドで設定している［送信（SMTP）サーバー名］／［受信（POP3）サーバー名］を確認する方法

共有アカウントの場合
1. ジャストスマイルを先生モードで起動します。
2. つたわるねっと＠フレンドクライアントのガイドメニューからをクリックします。
3. コマンドバーのをクリックします。
4. ［E-Mailの設定］をクリックします。
5. ［共有アカウント］シートを選びます。
6. ［１つのアカウントを共有してE-Mailを利用する］をにします。
7. ［アカウント設定］をクリックします。
8. ［送信（SMTP）サーバー名］／［受信（POP3）サーバー名］の内容を確認します。
  ※ をクリックすると、この設定で正しくメールサーバーに接続できるかどうかテストすることができます。
個別アカウントの場合
1. デスクトップ上のをクリックします。
2. ［ユーザー管理ツール］のをクリックします。
  名簿の内容が表示されます。
3. 名簿一覧からアカウントの設定を確認したい個人をクリックし、［アカウントの設定］をクリックします。
4. ［送信（SMTP）サーバー名］／［受信（POP3）サーバー名］の内容を確認します。

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