以下のような対処方法が考えられます。それぞれの場合に応じて操作します。
- インターネットと接続されているかどうか確認する
- PASSIVEモードで転送する
- セキュリティソフトの設定を確認する
- 転送設定を確認する
- サーバー上のファイルを削除してから再度アップロードする
- 時間をおいて再度試す
■関連情報
以下のエラーメッセージが表示される場合は、それぞれのFAQを参照してください。
→「ファイルの転送中にエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示される
→アップロードするときに「更新情報作成に失敗しました」というメッセージが表示される
→「空き容量が足りません」と表示され、アップロードすることができない
I インターネットと接続されているかどうか確認する
アップロード中に、何らかの原因でインターネットへの接続が切断されると、アップロードが行えなくなります。インターネットへの接続が正しく行われているかどうかを確認します。インターネットと接続されていない場合は、再度インターネットと接続して、アップロードを実行します。
II PASSIVEモードで転送する
PASSIVEモードで転送（アップロード）すると、正常にアップロードできる場合があります。
■操作
- ホームページミックスを起動し、アップロードしたいファイルを表示します。
- ［ファイル-アップロード］を選択します。
［アップロード開始］ダイアログボックスが表示されます。
をクリックします。
［転送設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［詳細設定］をクリックします。
［詳細設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［サーバー設定］欄の［PASSIVEモードで転送する］を
にします。 - ［OK］をクリックし、［詳細設定］ダイアログボックスを閉じます。
- ［アップロード開始］ダイアログボックスが表示されるので、
をクリックします。
アップロードが開始されます。正常にアップロードできるかどうか、お試しください。
III セキュリティソフトの設定を確認する
ウイルスチェックソフトなどのセキュリティソフトによって、ホームページミックスからインターネットへのアクセスができない状態になっていると、アップロードを行うことができません。このような場合は、セキュリティソフト側で、ホームページミックス（Hpmixs.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
IV 転送設定を確認する
転送設定の内容に誤りがないかどうか確認します。
■操作
- ［ファイル-アップロード］を選択します。
［アップロード開始］ダイアログボックスが表示されます。
- をクリックします。
［転送設定］ダイアログボックスが表示されます。
- 設定内容を確認します。
※プロバイダにホームページ開設を申し込んだ時のサーバー名、ユーザー名、パスワード、転送先フォルダが正しく設定されているかどうか確認します。
V サーバー上のファイルを削除してから再度アップロードする
既にサーバーにアップロードしている内容を削除し、再度アップロードを実行します。削除の手順については、以下のFAQを参照してください。
VI 時間をおいて再度試す
転送先のサーバーや利用しているプロバイダがメンテナンスを行っていたり、何らかのトラブルが発生していると、一時的にアップロードできなくなる場合があります。時間をおいて、再度アップロードを試してください。