BeatJamのミュージックストアブラウザで、moraなどの音楽配信サイトから曲の試聴やダウンロードができない場合は、以下の内容を確認します。
- まず確認する（セキュリティソフトでBeatJamの通信を許可する）
- Windowsのファイアウォール設定を確認する
- プロキシの設定を確認する
- プライバシーの設定を変更する
- 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
- BeatJam 修復ツールを実行する
- BeatJamを削除し、再セットアップする
- 最新のBeatJamにアップデートする
- 特定のセキュリティパッチがインストールされていないか確認する
▼注意
Windows Media形式（DRM対応WMA形式）の曲をBeatJamで試聴、購入するには、バージョン「2.3.1.0」以上のBeatJamが必要です。BeatJamのバージョンが「2.3.1.0」未満の場合は、最新のBeatJamにアップデートしてください。
I まず確認する（セキュリティソフトでBeatJamの通信を許可する）
セキュリティソフトによって、BeatJamのインターネットへのアクセスが遮断されていると、曲の試聴や購入が行えません。このような場合は、セキュリティソフト側で、BeatJam（OmgBJ.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
II Windowsのファイアウォール設定を確認する
一部のセキュリティソフトを導入しているWindows 7／Vista／XP環境において、Windowsのファイアウォール機能が有効になっていると、曲の試聴やダウンロードができない場合があります。
以下の手順でWindowsのファイアウォール機能を無効にしてどうか確認します。
■操作
【Windows 7の場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-システムとセキュリティ-Windows ファイアウォール］を選択します。
- 画面左側の［Windows ファイアウォールの有効化または無効化］を選択します。
- 保護を中止するネットワークの場所の下にある［Windows ファイアウォールを無効にする（推奨されません）］をクリックします。
- ［OK］をクリックします。
【Windows Vistaの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-Windowsファイアウォールによるプログラムの許可］を選択します。
※［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示された場合は、［続行］をクリックします。
管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードを入力し、［OK］をクリックします。必要に応じてユーザー名も入力します。 - ［全般］シートを選択します。
- ［無効］をクリックします。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
【Windows XPの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］を選択します。
- ［ネットワークとインターネット接続］を選択します。
- ［ネットワーク接続］を選択します。
- 現在設定している接続を右クリックして表示されるショートカットメニューの［プロパティ］を選択します。
- ［詳細設定］シートを選択します。
- ［インターネットからこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する］をクリックして
にします。
※Windows XP Service Pack2の場合は、［設定］をクリックし、［全般］シートの［無効］を選択します。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
III プロキシの設定を確認する
プロキシサーバーを利用している環境では、プロキシ設定を行う必要があります。プロキシの設定が必要かどうかや、その設定内容について詳しくは、契約されている各プロバイダやシステム管理者に確認してください。
IV プライバシーの設定を変更する
プライバシーのレベル設定によって、曲の試聴や購入ができない場合があります。以下の手順で、プライバシーの設定を変更してどうか確認します。
■操作
- Microsoft Internet Explorerを起動します。
- ［ツール*1-インターネットオプション］を選択します。
*1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。
- ［プライバシー］シートを選択します。
- ［設定］でスライダーのつまみを移動して［中］に設定します。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
V 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐している主なプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］、または［終了］を選択します。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。
VI BeatJam 修復ツールを実行する
「BeatJam 修復ツール」を実行してどうか確認します。操作手順は、以下のFAQを参照してください。
VII BeatJamを削除し、再セットアップする
BeatJamを削除し、再度セットアップします。操作手順は、以下のFAQを参照してください。
VIII 最新のBeatJamにアップデートする
BeatJamを最新のバージョンにアップデートしてどうか確認します。
IX 特定のセキュリティパッチがインストールされていないか確認する
※Windows XPで使用している場合に確認してください。
Windows Updateから特定のセキュリティパッチをインストールすると、BeatJam関連アプリケーションの動作が不正になることを確認しています。以下のFAQを確認してください。
→Windows Updateから特定のセキュリティパッチをインストールすると、BeatJamが起動しない、またはBeatJam関連アプリケーションの動作が不正になる