ファイルコピー中にエラーが発生するなどセットアップが正常に行えない場合、複数の原因が考えられます。原因を絞り込むために、以下の事項を確認します。
I <JSSTART.$$$>フォルダを削除する
セットアップが途中で止まったり強制終了してしまった場合、<JSSTART.$$$>フォルダがハードディスク上に残ったままになることがあります。このフォルダが残っている場合は、削除してからセットアップを実行する必要があります。
■操作
- Windowsの検索機能を使って、すべてのローカルハードディスクを対象に、<JSSTART.$$$>フォルダを検索します。
- 検索の結果表示された<JSSTART.$$$>フォルダ上で右クリックして、［削除］を選択します。
- 「フォルダ'JSSTART.$$$'とフォルダ内のすべてのファイルを削除してもよろしいですか？」と表示されたら、［はい］をクリックします。
II Windowsを起動し直す
Windowsをいったん起動し直したあと、製品のCD-ROMをCD-ROMドライブに入れ直して、セットアップ画面の［ExpandFinderのセットアップ］をクリックしてどうか確認します。
III セットアッププログラムを直接実行する
通常は、CD-ROMをセットして自動的に表示される画面からセットアップを行いますが、セットアップのための実行ファイル（SETUP.EXE）を直接実行してどうか確認します。
■操作
- 製品のCD-ROM（セットアップディスク）をCD-ROMドライブに入れます。
自動的にセットアップ画面が表示された場合は、［終了］をクリックします。
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［参照］をクリックします。
- ［ファイルの場所］欄をクリックし、CD-ROMドライブを選択します。
- <SETUP>フォルダをダブルクリックします。
- 「Setup.exe（またはSetup）」を選択し、［開く］をクリックします。
［名前］に「?:\setup\Setup.exe」と表示されます。
※「?」にはCD-ROMドライブのドライブ名が入ります。
- ［OK］をクリックします。
セットアップ画面が表示されます。
IV その他の確認事項
上記の方法で解決できない場合は、以下の点を確認します。
【常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する】
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されており、その表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］、または［終了］を選択して終了または解除します。終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする】
※Windows 98／Me／XPで使用している場合に確認してください。
スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。スタートアップグループの内容を読み込まないようにしてどうか確認します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。