管理用・クライアント用の各クライアントコンピュータから、管理画面・検索画面を起動しても、「ページを表示できません」「ページが見つかりません」「サーバーが見つかりません」「internal server error」などのメッセージが表示されて、ログイン画面が表示されない場合、状況によって、以下の内容を確認します。
I まず確認すること
入力したURLを確認します。
- ログイン画面でのURLの文字列は、大文字・小文字を区別して入力する必要があります。検索画面の場合は、http://サーバー名/TableFinder/index.htmlとなります。正確に入力してください。
- Apacheで利用しているポート番号が80以外の場合は、URL内でポート番号を指定する必要があります。検索画面の場合は、http://サーバー名:ポート番号/TableFinder/index.html のようなURLとなります。正しいURLをシステム管理者に確認してください。
※URLが正しい場合は、引き続き以下の内容を確認します。
II 特定のクライアントコンピュータのみ接続できない
【特定のクライアントコンピュータのみ接続できず、コマンドプロンプトより「ping サーバー名」で「Request Timed out」と表示される場合】
該当のクライアントコンピュータのネットワーク設定の問題であると考えられます。システム管理者は、ネットワークの設定を確認してください。
それでも改善しない場合は、念のため、システム管理者に連絡し、TableFinderサーバーを再起動してどうかを確認します。
III 複数のクライアントコンピュータから接続できない
【複数のクライアントコンピュータから接続できず、コマンドプロンプトより「ping サーバー名」で「Request Timed Out.」「Unknown Host.」「Destination net unreachable」と表示され、pingの応答がない場合】
TableFinderサーバーが停止している可能性があります。システム管理者は、サーバーが起動しているかどうかを確認し、サーバーを再起動します。サーバーが停止していない場合でも、念のため、再起動してどうかを確認してください。
- サーバーコンピュータから［TableFinder サービスマネージャ］を起動します。
- ［停止］をクリックし、いったんサービスを停止したあと、［開始］をクリックしてサービスを再開します。
【複数のクライアントコンピュータから接続できず、コマンドプロンプトより「ping サーバー名」で「Reply from ??.??.??.??: bytes=32 time<??ms TTL=128…」と表示され、pingの応答があった場合】
Apache、Tomcatのサービスが停止している可能性があります。システム管理者は、［TableFinderサービスマネージャ］を起動し、以下のサービスが［稼働中］の状態になっているかどうかを確認します。［停止］の状態になっている場合は、一度［停止］をクリックしてすべてのサービスを停止したあと、［開始］をクリックしてサービスを再開します。
- Justsystem TableFinder Access Servier
- Apache
- Apache Tomcat 4.1
※上記の操作でApacheが起動しない場合
Apacheが使用しているポート番号と、他のサービスが使用しているポート番号が重複していることが考えられます。特に同じサーバー上でIIS（インターネットインフォメーションサービス）を利用している場合は、双方のポート設定のデフォルト値が80であるため、ApacheあるいはIISいずれかのポート番号の設定を変更する必要があります。
※Apache4.1.30のポート番号を変更する場合
Apache導入先フォルダ（デフォルトは、\Program Files\Apache Group\Apache\conf ）内のhttpd.confファイルの「Port」項目を変更します。