■常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや、一太郎のほかに起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。
Windows上に常駐しているプログラムや現在起動しているアプリケーションは画面下部のタスクバーにアイコンで表示されています。アイコン上で右クリックして表示されるメニューから［閉じる］または［終了］を選択するなどして常駐を解除したりアプリケーションを終了したりします。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
※常駐プログラムを解除したり、起動中のアプリケーションを終了したりする方法がわからない場合は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプでご確認ください。
■ほかのパソコンでの動作を確認する
製品の動作環境を満たしたパソコンを、ほかにも持っている場合は、その本体ではどうかを確認します。別の本体では問題なく動作するという場合は、ハードウェアやソフトウェアをできるだけ同じ環境にして試します。
■他社のアプリケーションの動作を確認する
Windows上で動作しているほかのアプリケーションでも動作不正が発生している場合、Windowsや動作環境自体に何らかの原因がある可能性があります。Windowsメーカーにもお問い合わせください。