ダウンロードしたアップデートモジュールのセットアップが正常に行えない場合、以下の内容を確認します。

• ダウンロードしたファイルのサイズを確認する
• Windowsを起動し直す
• TEMPフォルダ内のファイルを削除する
• インストールシールドのEngineフォルダを削除する
• 常駐プログラムや起動しているアプリケーションを解除・終了する
• スタートアップの項目を使用不可にする

I ダウンロードしたファイルのサイズを確認する

ファイルが正しくダウンロードされているか確認します。

1. 保存したファイルを右クリックし、表示されるメニューから［プロパティ］を選択します。
2. ［プロパティ］画面の「サイズ」に表示されている括弧内の数字を確認します。
3. ファイルをダウンロードした画面で、そのファイルについての「サイズ」の記載を確認します。
   • 「サイズ」が一致する場合は、正しくダウンロードできています。引き続き、II以降の手順を確認してください。
   • 「サイズ」が異なる場合は、正常にダウンロードできていません。ダウンロードFAQを確認してください。

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II Windowsを起動し直す

Windowsをいったん起動し直したあと、ダウンロードしたモジュールを実行し、セットアップを行ってどうか確認します。

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III TEMPフォルダ内のファイルを削除する

作業のためのテンポラリフォルダに不要なファイルが残っていると、セットアップがうまく動作しない場合があります。テンポラリフォルダ内のファイルを削除したあと、セットアップしてどうか確認します。

■操作

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
2. ［名前］に「%TEMP%」と入力します。

   ※半角で入力してください。

3. ［OK］をクリックします。

   TEMPフォルダ内のファイルやフォルダの一覧が表示されます。

   ▼注意

   • TEMPフォルダが開いた状態（開いたウィンドウ上部の青いタイトルバーに「Temp」と表示されている）かどうか、必ず確認してください。
   • 表示されたファイルやフォルダに必要なものがないか確認し、必要なものについては、別の場所に移動させるなどしてバックアップしてください。
4. ［編集-すべて選択］を選択します。

   フォルダ内のファイルがすべて青く反転します。

5. キーボードの［Delete］キーを押します。
6. 削除の確認のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。

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IV インストールシールドのEngineフォルダを削除する

■操作

1. エクスプローラを起動します。
2. <?:\Program Files\Commom Files\InstallShield>内にある<Engine>フォルダをクリックします。

   <Engine>フォルダが青く反転します。

   ※?には、Windowsの存在するドライブ名が入ります。

   ※ハードディスクドライブの<Program Files>→<Commom Files>→<InstallShield>の順にダブルクリックし、さらにその中の<Engine>フォルダをクリックします。

3. キーボードの［Delete］キーを押します。
4. 削除の確認のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。

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V 常駐プログラムや起動しているアプリケーションを解除・終了する

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］、または［終了］を選択する。

※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。

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VI スタートアップの項目を使用不可にする

※Windows 98／Me／XPで使用している場合に確認してください。

スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、セットアッププログラムの動作に影響を与えていないか確認するために、スタートアップグループの内容を読み込まないようにする設定を行います。

※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。

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