[サポートFAQ]
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更新日:2006.03.17 - 情報番号:029364
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Q USBキーをポートに差し込んでいるのに「USBキーが見つかりません」のエラーが表示される
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

TRUSTIAやMiningAssistantを初めて起動する時や削除(アンインストール)する時には、USBキーの認証が必要です。
ご利用のパソコンのUSBポートにUSBキーを差し込んでいるのに、「USBキーが見つかりません。」と表示される場合は、次のことを確認してください。

操作は次の流れで行います。

I USBキーを差しなおす

USBキーが正しく接続されていないと、エラーが表示されることがあります。USBキーをUSBポートから抜き、数秒待ってから再度差し込んでどうか、ご確認ください。

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II USBキー用のドライバがインストールされているか確認する

■操作

以下の操作は、USBキーをUSBポートに差し込んだ状態で実行します。

  1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]を選択します。
  2. 一覧から[パフォーマンスとメンテナンス]をクリックし、[システム]をクリックします。
  3. [システムのプロパティ]ダイアログボックスで、[ハードウェア]シートを選択します。
  4. [デバイスマネージャ]をクリックします。
  5. [USB(Universal Serial Bus)コントローラ]の前に[+]が表示されている場合は、それをクリックして[-]にします。
  6. 一覧に、「Aladdin USB Key」が表示されているか確認します。

    表示されていない場合は、USBキーをUSBポートから抜いて、TRUSTIAまたはMiningAssistantを上書きセットアップしてください。

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III こんなときは

USBポートに、USB接続のデジカメやマウスなど、複数のUSBデバイスを取り付けている場合、デバイス同士の相性により、USBキーが正常に認識されない場合があります。すべてのUSBデバイスを取り外して、USBキーを別のUSBポートに差し込んでどうか、ご確認ください。

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