メンバー管理者ツールにログインする際、連続してログインに失敗すると「パスワードロックが作動しました。」というエラーメッセージが表示されます。このようなエラーメッセージが表示された場合は、次の操作でパスワードロックを解除します。
■操作
- メンバー管理者ツールの［パスワードロックの解除］をクリックします。
［パスワードロックの解除］画面が表示されます。
- ［お客様ID］、［メンバー管理者ID］、［パスワード］*1を入力し、［送信］をクリックします。
*1メンバー管理者IDと一緒に発行されたメンバー管理者パスワードを入力します。
パスワードロックの解除方法を記載したメールが、メンバー管理者ツールに登録しているメールアドレスへ送信されます。
- メール本文に記載のURLにアクセスします。
［パスワードロックの解除」画面が表示されます。
- 再度、［お客様ID］、［メンバー管理者ID］、［パスワード］を入力し、［解除］をクリックします。
［解除完了］画面が表示され、パスワードロックが解除されます。
◆補足
メンバー管理者パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定を行ってからパスワードロックの解除を行ってください。