「わが家のお医者さん」を使用中に音がうまく出ない場合は、次の内容を確認します。
- ミュートになっていないか確認する
- 作業フォルダを削除する
- Windows Media Playerでmp3ファイルが正常に再生できるか
- 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了する
I ミュートになっていないか確認する
Windowsのボリュームコントロールで、マスターボリュームや「WAVE」の［ミュート］が、
になっている場合は、スピーカーから音が出ません。ミュートをクリックし、
にします。
※ボリュームコントロールを起動するには、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム*1-アクセサリ-エンターテイメント-ボリュームコントロール］を選択します。
*1 お使いのOSによっては、［プログラム］です。
II 作業フォルダを削除する
「わが家のお医者さん」は、初回起動時に、htmlファイルや画像、音声ファイル（mp3）を作業フォルダに展開し、次回以降はそちらのファイルを使用します。作業フォルダのファイルが不正になった場合、特定の音声が正常に出ない可能性があります。
その場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム*1-家庭の医学 わが家のお医者さん-作業フォルダ削除］を実行し、作業フォルダを削除してから確認します。
*1 お使いのOSによっては、［プログラム］です。
III Windows Media Playerでmp3ファイルが正常に再生できるか
「わが家のお医者さん」で使用される音声はmp3ファイルを使用しています。Windows Media Playerでmp3ファイルが正常に再生されない場合は、環境面においてトラブルが発生していることが考えられます。対処方法については、パソコン本体メーカーへ確認してください。
※Windows Media Playerは、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム*1-アクセサリ-エンターテイメント-Windows Media Player］を選択して起動します。
*1 お使いのOSによっては、［プログラム］です。
IV 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］、または［終了］を選択する。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。