正常に動作していないデバイスがないか確認します。
問題のあるデバイスが発見された場合は、デバイスの製造元（パソコン本体に標準添付のデバイスの場合は、パソコン本体のメーカー）に対処方法など詳細について直接お問い合わせください。
※Windows Vistaでの操作については、Windows Vistaのヘルプなどでご確認ください。
Windows XP
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-システム ツール-システム情報］を選択します。
- 画面左側の［コンポーネント］の前に［＋］が表示されている場合は、それをクリックして［−］に変えます。
- ［問題のあるデバイス］をクリックします。
すべてのドライバが正常に動作している場合は、何も表示されません。
Windows 2000
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［プログラム-アクセサリ-システム ツール-システム情報］を選択します。
- 画面左側の［コンポーネント］の前に［＋］が表示されている場合は、それをクリックして［−］に変えます。
- ［問題のあるデバイス］をクリックします。
すべてのドライバが正常に動作している場合、「問題のあるデバイスはありません」と表示されます。