メールの受信はできるが、送信のみできない場合は、次の内容を確認します。

• 送信サーバーの設定を確認する
• 送信元のメールアドレスを確認する
• 特定の宛先や特定のメールのみかどうか確認する
• セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認する
• サーバーに障害が起きていないか確認する

▼注意

I 送信サーバーの設定を確認する

ほとんどの場合、以下のサポートFAQの手順を確認することで解決します。

→Outbound Port25 Blockingで送信できない

それでも解決しない場合は、［設定^*1-アカウント登録設定］を選択し、プロバイダーやシステム管理者から提供されたメール送受信のための登録内容が正確に設定できているか、再度確認します。

*1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

◆補足

以前は正常に送信できていたのに突然送信できなくなった場合は、ご契約のプロバイダーで認証方法の設定などが変更されている可能性が考えられます。ご契約のプロバイダーやシステム管理者に、最新の設定内容をご確認ください。

■関連情報

→プロバイダ別アカウント設定例

→Webメールサービス別アカウント設定例

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II 送信元のメールアドレスを確認する

送信元（自分）のメールアドレスが正しく設定されているか確認します。

■操作

1. メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で［設定^*1-アカウント登録設定］を選択します。

   *1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

   ［アカウント登録設定］ダイアログボックスが表示されます。

2. ［アカウント］で送信できないアカウントを選択します。
3. 画面左下の［詳細設定］をクリックして、 にします。
4. ［グループ］で［アカウント情報］を選択します。
5. ［設定一覧］で［メールアドレス］を確認します。

   ※カンマ（,）やピリオド（.）をまちがっていないか、大文字小文字のまちがいがないか、余分なスペースが入っていないか確認します。

   ※ご契約のプロバイダー以外のメールアドレスを入力している場合は、ご契約のプロバイダーのメールアドレスを入力してどうか確認します。

6. ［OK］をクリックします。

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III 特定の宛先や特定のメールのみかどうか確認する

特定の宛先や特定のメールのみ送信できない場合、以下の内容を確認します。

• 宛先に、正しいメールアドレスが入力されているかどうか

  ※カンマ（,）やピリオド（.）をまちがっていないか、大文字小文字のまちがいがないか、余分なスペースが入っていないか確認します。

• 宛先の受信箱がいっぱいになっていないか

  詳細は、以下のFAQを確認してください。

  →メール送信時、「通信エラーが発生しました。sorry. mailbox is full」のメッセージが表示され、送信できない

• 添付ファイルを設定している場合、ファイルサイズが大きすぎないかどうか

  ※ご契約のプロバイダーごとに、送信できるメールのサイズが決まっています。大きなサイズのファイルを添付している場合は、送信可能なファイルサイズかどうか、ご契約のプロバイダーやシステム管理者に確認してください。

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IV セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認する

セキュリティソフトによって、Shurikenのアクセスが遮断されている可能性が考えられます。
セキュリティソフト側で、Shurikenのプログラム（JsvMail.exe）やShurikenの着信監視プログラム（JsvBiff.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。

→インターネットセキュリティソフトでのアクセス制御の設定例

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V サーバーに障害が起きていないか確認する

サーバー側で、何らかの問題が生じている場合、一時的にShurikenで送受信ができないことがあります。ご利用のプロバイダーのホームページなどで、何らかの障害が報告されていないかどうか確認してください。

■関連情報

→携帯電話へメール送信時に「このメールは送信制限を超えています」と表示される

→「証明書が見つかりません」と表示され、送信できない

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