以下のような対処方法が考えられます。それぞれの場合に応じて操作します。
- 転送設定を確認する
- PASSIVEモードで転送する
- セキュリティソフトの設定を確認する
- Windows Vista／XPのファイアーウォール設定を確認する
- サーバー上のファイルを削除してから再度アップロードする
■関連情報
以下のようなエラーメッセージが表示される場合は、それぞれのFAQを確認してください。
→「ファイルの転送中にエラーが発生しました」／「データ接続中に障害が発生しました」
I 転送設定を確認する
設定内容に誤りがないかどうか確認します。
■操作
- ［ファイル-アップロード］を選択します。
［アップロード開始］ダイアログボックスが表示されます。
をクリックします。
［転送設定］ダイアログボックスが表示されます。
- プロバイダなどにホームページ開設を申し込んだ時のサーバー名、ユーザー名、パスワード、転送先フォルダが正しく設定されているかどうか確認します。
II PASSIVEモードで転送する
PASSIVEモードで転送（アップロード）すると、正常にアップロードできる場合があります。
■操作
- ［ファイル-アップロード］を選択します。
［アップロード開始］ダイアログボックスが表示されます。
- をクリックします。
［転送設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［詳細設定］をクリックします。
［詳細設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［サーバー設定］にある［PASSIVEモードで転送する］をクリックして
にします。 - ［OK］をクリックし、［詳細設定］ダイアログボックスを閉じます。
- アップロードできるかどうかを確認します。
III セキュリティソフトの設定を確認する
ウイルスチェックソフトなどのセキュリティソフトによって、ホームページミックスからインターネットへのアクセスができない状態になっていると、アップロードを行うことができません。このような場合は、セキュリティソフト側で、ホームページミックス（Hpmixs.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
IV Windows Vista／XPのファイアーウォール設定を確認する
一部のセキュリティソフトを導入している環境において、Windows Vista／XPのファイアウォール機能が有効になっていると、FTPが使用できずアップロードができない場合があります。以下の手順でWindows Vista／XPのファイアウォール機能を無効にしてアップロードができるかどうかを確認します。
■操作
【Windows Vistaの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-Windowsファイアウォールによるプログラムの許可］を選択します。
※Windows Vistaで、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示された場合は、［続行］をクリックします。
管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードを入力し、［OK］をクリックします。必要に応じてユーザー名も入力します。 - ［全般］シートを選択します。
- ［無効］をクリックします。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
【Windows XPの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］を選択します。
- ［ネットワークとインターネット接続］を選択します。
- ［ネットワーク接続］を選択します。
- 現在設定している接続を右クリックして表示されるショートカットメニューの［プロパティ］を選択します。
- ［詳細設定］シートを選択します。
- ［インターネットからこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する］をクリックして
にします。
※Windows XP Service Pack2の場合は、［設定］をクリックし、［全般］シートの［無効］を選択します。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
V サーバー上のファイルを削除してから再度アップロードする
既にアップロードしているサーバー上のデータを削除し、再度アップロードを実行します。削除の手順については、以下のFAQを確認してください。