セットアップ中に画面が止まったり、エラーメッセージが表示されたりするなど、サンプルディスクのセットアップが正常に行えない場合は、以下の内容を順番に確認します。

• TEMPフォルダ内のファイルを削除する
• InstallShield関連のフォルダを削除する
• 常駐プログラムやスタートアップの項目を使用不可にする

I TEMPフォルダ内のファイルを削除する

作業のためのテンポラリフォルダに不要なファイルが残っていると、セットアップがうまく動作しない場合があります。テンポラリフォルダ内のファイルを削除したあと、セットアップしてどうか確認します。

■操作

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行］^*1を選択します。

   *1ご使用のOSによっては、［ファイル名を指定して実行］です。

2. ［名前］に「%TEMP%」と入力します。

   ※半角で入力してください。

3. ［OK］をクリックします。

   TEMPフォルダ内のファイルやフォルダの一覧が表示されます。

   ▼注意

   • TEMPフォルダが開いた状態（開いたウィンドウ上部のアドレスバーや青いタイトルバーに「Temp」と表示されている）かどうか、必ず確認してください。
   • 表示されたファイルやフォルダに必要なものがないか確認し、必要なものについては、別の場所に移動させるなどしてバックアップしてください。
4. ［編集^*2-すべて選択］を選択します。

   フォルダ内のファイルがすべて青く反転します。

   *2メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

5. キーボードの［Delete］キーを押します。
6. 削除の確認のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。

II InstallShield関連のフォルダを削除する

InstallShield関連のファイルが不正になっていると、サンプルがうまくセットアップできない場合があります。以下の手順で削除します。

■操作

1. エクスプローラを起動し、すべてのファイルとフォルダを表示させる設定を行います。
2. 以下のフォルダを開きます。

   <C:\Program Files\Common Files\InstallShield>

3. <Engine>フォルダを右クリックして表示されるショートカットメニューから［削除］を選択します。
4. 確認のメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。
5. 以下のフォルダを開きます。

   <C:\Program Files\InstallShield Installation Information>

6. 以下のフォルダを右クリックして表示されるショートカットメニューから［削除］を選択します。

   お持ちの製品によって削除するフォルダ名が異なります。

   • 楽々はがき2008 デラックスに同梱の年賀状デザイン集2008の場合

     {8ECD50B5-8DC7-422C-AFFA-9E6EB235A1B5}

   • 楽々はがき2008 デラックスに同梱のオールシーズンサンプル2008の場合

     {8833DE55-515A-AEBD-B747-9B6C556A02B}

   • 楽々はがき2008 なっとく年賀状の場合

     {D256D4EE-441B-4426-A9E3-A947F5A4C42E}

   • 楽々はがき2008 なっとく年賀状特別版の場合

     {18850336-7E7F-470A-BD7C-0DA509111571}

   • 楽々はがき2008 デラックス ダウンロード版の場合

     {18850366-7E7F-470A-BD7C-0DA509111571}

   • 楽々はがき2008 なっとく年賀状 ダウンロード版の場合

     {D256D4EE-441B-4426-A9E3-A947F5A4C42E}

7. 確認のメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。
8. 右上の［×］をクリックし、エクスプローラを終了します。

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III 常駐プログラムやスタートアップの項目を使用不可にする

以下の流れで操作します。

１ スタートアップの項目を使用不可にする

※Windows Vista／XPで使用している場合に確認してください。

スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、セットアッププログラムの動作に影響を与えていないか確認するために、スタートアップグループの内容を読み込まないようにする設定を行います。

※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。

このあと、Windowsを再起動します。パソコンが完全に起動したら、引き続き２の操作を行います。

２ 常駐プログラムや起動しているアプリケーションを解除・終了する

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］、または［終了］を選択する。

※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。

このあと、サンプルをセットアップしてどうか確認します。

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