起動時に「内部エラー」が表示される場合は、［環境を元に戻す］を試して起動できるか確認します。
操作は以下の流れで行います。
■操作
- 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム*1-JustSystems アプリケーション*2-アプリケーション 追加・削除］を選択します。
*1ご使用のOSによっては、［プログラム］です。
*2［JUSTSYSTEM アプリケーション］の場合もあります。
- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されるので、［許可］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
※Windows XP／2000の場合、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。4.へ進みます。
- 製品を選択する画面が表示された場合は、「楽々はがき」を選択し、［OK］をクリックします。
この画面は、ジャストシステム製品を複数セットアップしている場合に表示されます。
- ［アプリケーション 追加・削除］画面で、［次へ］をクリックします。
- ［環境を元に戻す］を選択し、［次へ］をクリックします。
- 「管理者ユーザーの環境が元に戻ります。よろしいですか？」のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。
※Windows XP／2000の場合、メッセージは表示されません。8.へ進みます。
- 環境を元に戻すツールが起動したら、［楽々はがき］を選択し、［元に戻す］をクリックします。
- 確認のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
- 「楽々はがきの環境を元に戻しました」というメッセージが表示されたら、［OK］をクリックします。
- ［終了］をクリックし、確認のメッセージが表示されたら、［OK］をクリックします。
◆補足
- ［環境を元に戻す］を実行すると、これまで使っていた差出人情報や画面表示の設定など、各設定内容が初期値に戻ります。
- 制限付きアカウント／制限ユーザーでログオンしている場合や、上記2.〜4.の操作を行ってもプログラムが起動しない場合は、以下のFAQにある［補足］の操作を行ってください。