ラベルマイティの操作中にエラーメッセージが表示されたり、強制終了してしまう場合、次のことを確認します。
●Windowsを再起動しても再現するかどうか
Windows自体が一時的に不安定な状態になった場合に、エラーメッセージが表示されることがあります。
いったんWindowsを再起動して、再び同じエラーメッセージが表示されるかどうか確認します。
エラーメッセージが表示されない場合は、一時的なトラブルだと考えられます。そのままご利用ください。
●プリンタドライバが正しいか、プリンタを変えてどうか
プリンタドライバがお使いのOSに対応しているか、通常使うプリンタを変えてどうかを確認します。
●アプリケーションの環境を元に戻してどうか
ダイアログボックスや設定画面の内容などをセットアップ直後の状態に戻してどうか確認します。
内容を変えていない場合も、念のためお試しください。
●常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了してどうか
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションが影響 を及ぼしている可能性があります。
それらを終了または解除してどうか確認します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
●スタートアップのグループの内容を読み込まない設定にしてどうか
※Windows XPでお使いの場合にご確認ください。
スタートアップグループに登録され、Windows起動時に自動的に実行されているプログラムなどが影響を与えていないか、スタートアップグループの内容を読み込まないようにして確認します。
●画面の設定を変えてどうか
画面の設定を変えて、ラベルマイティの動作に影響を与えていないか確認します。
●ほかのパソコンでの動作や、他社アプリケーションの動作はどうか
製品の動作環境を満たしたパソコンをほかにもお持ちの場合は、そのパソコンではどうか確認します。
別のパソコンでは問題なく動作するという場合は、ハードウェアやソフトウェアをできるだけ同じ環境にして試します。
また、Windows上で動作している別のアプリケーションも正しく動作していない場合、Windowsや動作環境自体に何らかの原因がある可能性があります。Windowsメーカーにもお問い合わせください。
●ラベルマイティを削除し、再セットアップしてどうか
ラベルマイティを削除したあと、セットアップしなおしてどうか確認します。
●Windowsのシステムについて修復、復元など行ってどうか
Windowsのシステムを復元してどうか確認します。