このFAQは、IDiskツール 3.7.3以前のバージョンをご利用の方を対象としています。
「（エラーNo.75）インターネットディスクの認証に失敗しました」というメッセージが表示されて接続できない場合は、以下の内容を確認します。
I インターネットディスクのサービスへの申し込みは完了しているか
IDiskツールを利用するには、ストレージ領域のあるインターネットディスクのサービスにお申し込みが必要です。
以下のページで契約内容を確認してください。
◆補足
- インターネットディスクのサービスにお申し込みをされていない場合は、以下のページからお申し込みを行ってください。
- 「IDisk Backup 無制限コース」のみをご契約のお客様は、ストレージ領域がないため、IDiskツールをご利用いただくことはできません。
II メールアドレスが正しく入力されているか
登録したメールアドレスが正しく入力されているか確認します。タスクトレイの 
を右クリックして［オプション］を選択し、［ユーザー設定］シートで［メールアドレス］が正しく入力されているか確認してください。
- 登録したものとは違うメールアドレスを入力していないか
- スペルを間違えていないか
※文字が違っていたり、ドット「.」をカンマ「,」と間違えて入力していないか、などを確認します。
III パスワードが正しく入力されているか
登録したパスワードが正しく入力されているか確認します。パスワードは、セキュリティのため「*」で表示されるようになっていますので、入力後に正しく入力されているかを確認することはできません。メモ帳などでパスワードが正しく入力されていることを確認してから、コピー＆貼り付けで入力してください。
以下は、メモ帳を使用した場合の操作例です。
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンを右クリックし、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［名前］に「notepad」と入力し、［OK］をクリックします。
メモ帳が起動します。
- メモ帳にパスワードを入力し、正しく入力されているかを確認します。
※余分なスペースが入らないように注意してください。
※大文字と小文字は区別しています。正確に入力してください。
- ［編集-すべて選択］を選択します。
入力したパスワードが反転します。
- ［編集-コピー］を選択します。
- タスクトレイの を右クリックして［オプション］を選択し、［ユーザー設定］シートの［パスワード］欄にカーソルを点滅させます。
- ［パスワード］欄にカーソルを点滅させます。
※すでにパスワードが入力されている場合は、［BackSpace］キーでいったんすべて消去してください。
- ［パスワード］欄でキーボードのCtrl］＋［V］キーを押してください。
パスワードが「*」で入力されます。
- ［OK］をクリックし、ログインができるかどうか確認します
◆補足
メモ帳からコピー＆貼り付けを行っても認証ができない場合、入力しているパスワードが登録のパスワードと異なっている可能性があります。
このような場合は、契約内容の照会と変更のページの［ご契約内容を照会・変更する］をクリックしてJust アカウントのログイン画面にアクセスし、［ログイン］ボタン下の［パスワードを忘れた方はこちら］からパスワードを再設定し、再度ログインをお試しください。
IV 最新のIDiskツールを使用しているか
ツールのダウンロードページで、最新のIDiskツールを導入して現象が改善されるかどうか確認してください。
◆補足
IDiskツールのバージョンは、タスクバーの を右クリックし、［バージョン情報］を選択すると確認することができます。
V こんなときは
インターネットディスクに登録しているメールアドレスを忘れた、もしくはメールアドレスを変更して現在使用できずパスワードの再設定ができない場合は、お問い合わせページより、インターネットディスク事務局までご連絡ください。
※お問い合わせページの［お問い合わせ内容］では、［登録したメールアドレスの照会・変更（メールアドレスを忘れた場合はこちら）］を選択してください。