アクティベーション実行時、「アクティブ化に失敗しました。インターネットに接続されていないか、アクティベーションコードが間違っている可能性があります。」や「アクティベーションコードが正しくありません。」などと表示され、アクティベーションが行えない場合、表示されているエラーコードに応じて、次の内容を確認します。
▼注意
それぞれの確認事項を試す前に、まず最初にJUST PDF アクティベーション サーバーに障害が発生していないかをこちらで確認してください。
I エラーコード：-7000000 の場合
→「エラーコード；-7000000」が表示され、アクティベーションができない
II エラーコード：12 の場合
JUST PDFのセットアップ・アクティブ化が既に２回行われている場合、３回目以降、そのままではアクティブ化はできません。
既にアクティブ化している本体で、JUST PDFをアンインストール（非アクティブ化）*1してから、アクティブ化を行ってください。
*1インターネットに接続した状態で、JUST PDFをアンインストールすると、自動的に非アクティブ化が行われます。
III エラーコード：-10151 の場合
以下の点に注意して、再度アクティベーションコードを入力します。
- お持ちの製品*1に応じたアクティベーションコードを入力する
*1製品は「JUST PDF [作成]」、「JUST PDF [作成・編集]」、「JUST PDF [作成・高度編集]」です。
- アクティベーションコードは、32文字の英数字（ハイフンを含めて39文字）を入力する
【例】0123-4567-89AB-CDEF-GHIJ-KLMN-OPQR-STUV
- 入力欄には、「-」（ハイフン）も入力する
- すべて半角で入力する
- 「1」（イチ）と「I」（アイ）、「0」（ゼロ）と「O」（オー）、「2」と「Z」、「5」と「S」、「8」と「B」、「U」と「V」など、よく似た文字に注意する
■関連情報
IV 上記以外の場合
Windows上に常駐しているプログラムが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。「セーフモードとネットワーク」では、Windowsの起動とネットワーク接続に最低限必要なものだけを読み込むため、「セーフモードとネットワーク」でアクティベーションを試します。
▼注意
「セーフモードとネットワーク」ではウイルスチェックソフトの常駐や設定が解除されるため、以下の点にご注意ください。
- 必要なセキュリティ対策プログラムを導入するなど、事前にウイルス対策を行っておいてください。
- 以下の操作が完了したら、速やかにWindowsを再起動してください。
■操作
- パソコンをセーフモードとネットワークで起動します。
※上記の方法でセーフモードとネットワークの起動ができない場合は、パソコンのマニュアルで確認するか、お使いのパソコンメーカーへセーフモードとネットワークの起動方法についてお問い合わせください。
- アクティベーションを行います。
- アクティベーションが完了したら、速やかにWindowsを再起動します。
Windowsの再起動が始まります。このときはキーを押さず、通常どおりに起動するまで待ちます。