ラベルマイティステーションで用紙情報を検索しても、使いたい用紙が見つからない、用紙情報のダウンロードに失敗する、ダウンロードした用紙が選べない、などの場合は、状況に応じて以下の内容を確認してください。

• ラベルマイティステーションで検索しても使いたい用紙が見つからない場合
• 用紙情報のダウンロード時に「更新に失敗しました」と表示される場合
• 用紙情報のダウンロードページが表示できない場合
• ダウンロードした用紙が選べない場合

■ラベルマイティステーションで検索しても使いたい用紙が見つからない場合

ラベルマイティの用紙情報一覧や、ラベルマイティステーションに該当する用紙情報がない場合、ラベルマイティ3以降のバージョンをご使用であれば、用紙情報を作成して利用することができます。手順などの詳細については、以下のFAQを参照してください。

→用紙情報を新しく作る

※ラベルマイティ11 プレミアムの手順で説明しています。

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■用紙情報のダウンロード時に「更新に失敗しました」と表示される場合

上記のエラーメッセージが表示される場合については、以下のFAQを参照してください。

→用紙情報をダウンロード時に「更新に失敗しました」というメッセージが表示される

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■用紙情報のダウンロードページが表示できない場合

ラベルマイティステーションからリンクされている各用紙情報公開メーカーのページが表示できない場合は、以下を確認します。

■操作

１ ブラウザのキャッシュをクリアする

※操作は、ご使用のブラウザによって異なります。以下に記載のないブラウザについては、各ブラウザのヘルプなどを参照してください。

※Mac環境でご使用の場合は、以下のFAQを参照してください。

→ブラウザのキャッシュを削除する方法（Mac）

【Internet Explorer 8.0の場合】

1. ［ツール-インターネットオプション］を選択します。
2. ［全般］シートの［閲覧の履歴］グループにある［削除］をクリックします。

   ［閲覧の履歴の削除］ダイアログボックスが表示されます。

3. ［インターネット一時ファイル］のみ にし、他の項目は にします。
4. ［削除］をクリックします。

   インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）が削除されます。

5. ［OK］をクリックします。

【Internet Explorer 7.0の場合】

1. ［ツール-インターネットオプション］を選択します。
2. ［全般］シートの［閲覧の履歴］グループにある［削除］をクリックします。

   ［閲覧の履歴の削除］ダイアログボックスが表示されます。

3. ［インターネット一時ファイル］の［ファイルの削除］をクリックします。
4. 確認のメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。

   インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）が削除されます。

5. ［閉じる］をクリックし、［OK］をクリックします。

【Internet Explorer 6.0の場合】

1. ［ツール-インターネットオプション］を選択します。
2. ［全般］シートの［インターネット一時ファイル］グループにある［ファイルの削除］をクリックします。
3. 確認のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。

   インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）が削除されます。

4. ［OK］をクリックします。

【Firefox 3.x.xの場合】

※Firefoxのバージョンによっては、操作が異なる場合があります。詳しくはヘルプをご覧ください。

1. ［ツール-オプション］を選択します。
2. ［詳細］をクリックし、［ネットワーク］シートを選択します。
3. ［オフラインデータ］の［今すぐ消去］をクリックします。

   キャッシュファイルが削除されます。

4. ［OK］をクリックします。

２ ページを再読込する

キャッシュをクリアしても、正常にページが表示できない場合は、ページを再読込してどうかを確認します。

1. 該当ページを表示した状態で［Ctrl］＋［F5］キーを押します。

３ 時間をおいて再度ページを表示してみる

プロバイダの混雑／通信回線の利用集中／キャッチホンの割り込みなど、通信回線にノイズが発生し、途中で接続が中断される場合があります。時間をおいて、再度ページの表示を試してどうかご確認ください。

※この時、ブラウザのキャッシュはクリアしてください。

※特にインターネット利用がピークとなる午後９時頃から深夜１時頃までの間は繰り返し試しても状況が改善されない場合があります。こういった時間帯を避けて実行してみてください。

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■ダウンロードした用紙が選べない場合

お使いのラベルマイティによって対処方法が異なります。

■操作

【ラベルマイティ（Ver.1 for Windows）をお使いの方】

最初に用紙情報を追加するためのツールをセットアップしてから、次に用紙情報ファイルをダウンロードします。

→用紙情報追加ツールのダウンロード

【その他のラベルマイティをお使いの方】

用紙情報ファイルをダウンロードするだけでOKです。正しい型番を選んでいるか、ご確認ください。

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