[サポートFAQ] |
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J-Licenseサポートに電話をかける前に準備していただくもの |
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サポートセンターにお電話をいただく前に、必要な情報やお問い合わせ時にお伝えいただくことをあらかじめご用意いただくと、スムーズにお問い合わせいただくことができます。 ■J-Licenseナンバーお問い合わせ時に、ご契約のJ-Licenseナンバーをおうかがいします。 ■お問い合わせ状況をまとめたメモお電話いただいた際に、サポート担当者が以下のような内容をおうかがいします。あらかじめ、メモなどにまとめておいてください。 例えば、トラブルが起きているときには、次のようなことをメモにまとめます。
■パソコン製品のセットアップ、操作に関するお問い合わせの場合、サポート担当者がお客様の設定や画面の状況などをおうかがいします。お手元に、パソコンをご用意ください。 |