[STEP1] 「お問い合わせシート」を保存する

1. 下記の「お問い合わせシート」をクリックします。
   別ウインドウが起動し、「お問い合わせシート」の内容がブラウザに表示されます。
   ※Mac OS Xをご使用の場合、別のアプリケーションが起動してシートの内容が表示されることがあります。
2. ブラウザの［ファイル−名前を付けて保存］を選択します。
3. 保存する場所を指定して、［保存］をクリックします。

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[STEP2] 「お問い合わせシート」に必要事項を記入する

1. 一太郎やメモ帳、Simple Textなどを起動し、[STEP1]で保存した「お問い合わせシート」のファイルを開きます。
   ※テキストファイルを扱うことができる、その他のエディタでも開くことができます。
2. 「お問い合わせシート」の各項目に、必要事項を記入します。
   
   • 【お問い合わせ窓口】
     「年間契約サポート（有償）をご契約の場合」にチェックします。
   • 【お客様について】
     ご契約のUser ID またはJ-Licenseナンバー を必ずご記入ください。
     
   • 【ご使用のOS】
     ご使用のOSをチェックします。
   • 【お問い合わせ内容】
     お問い合わせ内容について、次のような内容を詳しくご記入ください。
     ・どのような操作をしたときに　（製品を起動したとき・メニューを選んだとき…など）
     ・どのような画面になったか（以前表示されていたのに消えてなくなった・・など）
     ・エラーメッセージが表示されているときは、その内容

[STEP3] サポートセンターに送付する

• メールの場合
  [STEP2]で記入した内容をご利用のメーラーに貼り付けて、サポートセンターまで送信してください。
• FAX・手紙の場合
  [STEP2]で記入した内容を印刷し、FAX、またはお手紙でサポートセンターまで送付してください。

※

メールアドレス、住所、FAX番号は、ご契約時にお届けしたJ-SUPPORT確認証に記載しています。

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