| [サポートFAQ] |
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ユーザー登録、シリアルナンバー、User IDについて |
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■ユーザー登録ついてサポートサービスをご利用いただくためには、お問い合わせ製品のユーザー登録が必要です。ユーザー登録がお済みでない場合は、ユーザー登録のページ よりご登録ください。
■シリアルナンバーについてシリアルナンバーは、製品固有の18桁の番号です。 新規購入の場合や店頭で購入したバージョンアップ製品などの場合 パッケージに同梱の「J-Sheet（ユーザー登録シート）」にある「お客様控え」欄に記載されています。 ※J-Sheet（ユーザー登録シート）
弊社よりお届けしているバージョンアップ製品などの場合 パッケージに同梱の「ユーザー登録完了のお知らせ」にある「お客様控え」欄に記載されています。 ※ユーザー登録完了のお知らせ
「PINコードシート」が入っている製品の場合 シリアルナンバーの取得には「PINコードシート」に記載の「PINコード」を用いてオンラインで登録手続きが必要です（PINコード認証）。 ※PINコードシート
ダウンロード購入製品の場合
パソコンに搭載／携帯電話・カーナビゲーション・プリンタなどの機器に添付されていた製品の場合 製品によって、シリアルナンバーの確認方法が異なります。以下の方法でシリアルナンバーの記載場所をご確認ください。
【画面の例】ご利用の製品によって、次のように表示される画面が異なります。
■User IDについてジャストシステム製品を初めてユーザー登録した際に発行される10桁の番号です。 User IDは、弊社からお送りしている登録完了メールか、お届けした製品に同梱されている「ユーザー登録完了のお知らせ（上図を参照）」に記載されています。 ■こんなときはシリアルナンバーやUser IDがわからない場合 「お客様控え」などシリアルナンバーが記載されたものが手元になく、シリアルナンバーやUser IDがわからない場合は、オンラインで照会ができます。
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※記載された会社名、製品名は、弊社または各社の登録商標もしくは商標です。
※弊社の登録商標についてはこちらをご参照ください。