[042617]サポートサイトの使い方

[サポートFAQ]

■更新日：2020.11.12 - ■情報番号：042617

サポートサイトの使い方

サポートサイトでは、製品ごとに以下の情報がご覧いただけます。

サポートサイトでは、「個人のお客様」「ライセンス製品ご利用のお客様」ページで、それぞれに適した情報をご覧いただくことができます。ご利用の製品に応じて、ページを選択してください。

「個人のお客様」ページ
パッケージ・ダウンロード・プリインストール製品をご利用のお客様のサポートページです。
法人のお客様でも、シリアルナンバーが添付されている上記製品をご利用の場合は、こちらのページをご覧ください。
「ライセンス製品ご利用のお客様」ページ
法人ライセンスでご購入されたお客様のサポートページです。
ライセンス製品をご購入いただいたお客様には、J-Licenseナンバーを記載したJ-License証書をお届けしております。

まず、ご利用の製品を探して選択してください。

製品選択時のポイント

サポートサイトでは、購入した製品単位で情報を探します。
「カテゴリで探す」の場合、例えば、一太郎プラチナに含まれる一太郎をご利用の場合は「統合製品－一太郎プレミアム」を、一太郎単体製品の一太郎をご利用の場合は「文書作成－一太郎」を選択します。

[STEP1]: 「個人のお客様」または、「ライセンス製品ご利用のお客様」ページを選択します。
→パッケージ・ダウンロード・プリインストール製品のお客様は、「個人のお客様」ページ、法人ライセンスでご購入されたお客様は、「ライセンス製品ご利用のお客様」ページを選択します。

[STEP2]: 製品を探します。
サポートサイトでは以下の3つの探し方ができます。
［A］製品名から探します。
［B］製品のカテゴリから探します。
［C］製品名のキーワードを入力して探します。

※本情報の内容は、予告なく変更することがあります。
※本情報の一部または全部を無断で転載及び複写することを禁止します。
※記載された会社名、製品名は、弊社または各社の登録商標もしくは商標です。
※弊社の登録商標についてはこちらをご参照ください。