「インストールシールドサポートファイルをインストールできませんでした」というメッセージが表示され、年賀状デザイン集がセットアップできない場合は、以下の内容を確認します。

• TEMPフォルダ内のファイルを削除する
• InstallShield関連のフォルダを削除する

I TEMPフォルダ内のファイルを削除する

作業のためのテンポラリフォルダに不要なファイルが残っていると、セットアップがうまく動作しない場合があります。テンポラリフォルダ内のファイルを削除します。

■操作

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行］^*1をクリックします。

   *1ご使用のOSによっては、［ファイル名を指定して実行］です。

2. ［名前］に「%TEMP%」と入力します。

   ※半角で入力してください。

3. ［OK］をクリックします。

   TEMPフォルダ内のファイルやフォルダの一覧が表示されます。

   ▼注意

   • TEMPフォルダが開いた状態（開いたウィンドウ上部のアドレスバーや青いタイトルバーに「Temp」と表示されている）かどうか、必ず確認してください。
   • 表示されたファイルやフォルダに必要なものがないか確認し、必要なものについては、別の場所に移動させるなどしてバックアップしてください。
4. ［編集^*2-すべて選択］を選びます。

   *2メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

   フォルダ内のファイルがすべて青く反転します。

5. キーボードの［Delete］キーを押します。
6. 削除の確認のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。

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II InstallShield関連のフォルダを削除する

サンプルディスクをセットアップするために作成された作業フォルダを削除します。

■操作

1. エクスプローラを起動し、ファイルの拡張子を表示させる設定を行います。
2. 以下のフォルダを開きます。

   <C:\Program Files\InstallShield Installation Information>

   ※ハードディスクドライブの<Program Files>→<InstallShield Installation Information>の順にダブルクリックします。

3. 以下のフォルダを右クリックして表示されるショートカットメニューから［削除］を選択します。

   {9E876EC4-9523-4C97-AE4E-92D98BA1C09B}

4. 削除の確認のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。
5. 画面右上の［×］をクリックし、エクスプローラを終了します。

このあと、再度、年賀状デザイン集のセットアップを行います。

■関連情報

→サンプルディスクのセットアップ中に画面が止まったり、エラーメッセージが表示されたりする

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