[サポートFAQ]
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更新日:2020.04.02 - 情報番号:043395
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Q ヘルプ・WebFAQ一括検索ツールのご案内
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

ヘルプ・WebFAQ一括検索ツールを使うと、ご使用の製品をインストールしているパソコンから、製品のヘルプとWeb上のサポートFAQを同じ画面で検索することができます。

▼注意

ジャストシステムサイトのセキュリティ強化による変更のため、2020年4月以降、一部の製品ではヘルプ・WebFAQ一括検索ツールによるWebFAQの参照ができません。詳しくはこちらをご参照ください

■ ツールの特長

ヘルプ・WebFAQ一括検索ツールには、以下のような特長があります。

  • 製品をインストールすると、自動的にツールもインストールされ、ヘルプ画面から簡単に呼び出すことができるようになっています。
  • 製品をお使いのパソコンから、ローカルのヘルプとWebのサポートFAQを同じ画面で検索できます。
  • 一括検索ツールでは、一括検索ツールとアプリケーションのウィンドウを切り替えて使用する設定が可能です。ヘルプやFAQの内容を見ながら操作を行うことができます。

    ※設定方法については、■こんなときは を参照してください。

  • ヘルプやFAQの内容で、お客様の疑問が解決したかどうかを弊社にフィードバックしていただくことができます。

    今後の改善の参考とさせていただきますので、アンケートにご協力をお願いします。

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■ ツールの使い方

〜ラベルマイティ9のヘルプ・WebFAQ一括検索ツールを例にご説明します〜

■操作

  1. ドロップダウンメニューの[ヘルプ-ラベルマイティのヘルプ]を選択します。

    編集画面右下の [?ヘルプ]アイコン をクリックしても同様です。

  2. [質問文を入力]欄に、質問内容を入力し、[ヘルプ・WebFAQ一括検索]をクリックします。

    質問文入力画面

  3. 検索結果の一覧が表示されるので、見たいトピックのタイトルをダブルクリックします。

    ※ヘルプとFAQの検索結果を切り替えたい場合は、タブをクリックします。

    ※Web上のサポートFAQを検索するためには、インターネットに接続できる環境でご利用ください。

    検索結果の切り替え

◆補足

詳しい使い方については、ツールバーの [使い方]アイコン をクリックして表示されるヘルプを参照してください。

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■ こんなときは

ツールのウィンドウが常に最上位に表示されないよう設定する操作は、以下のとおりです。

  1. 画面左上のアプリケーションアイコンをクリックします。

    アプリケーションアイコン

  2. 表示されるメニューから[ウィンドウを最上位固定指定を解除する]を選択します。

    ウィンドウ最上位固定指定を解除する

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