花子を起動しようとすると、「メニューファイルを読み込めません」と表示される場合、以下の内容を順に確認します。

• メニューファイルを削除する
• ［環境を元に戻す］を実行する
• メニューファイルの作成場所に新規フォルダを作成できるか確認する
• 花子を削除し再セットアップする

I メニューファイルを削除する

環境にあるメニューファイル（HA19_STK.MNU）を削除して花子の起動を試します。

※メニューファイルは削除しても、次回花子の起動・終了によって自動的に作成されます。

■操作

1. エクスプローラを起動します。
2. ファイルの拡張子を表示します。
3. 画面左側のフォルダ一覧で、次の場所を選択します。
   • Windows Vista

     →C\Users^*1\<各ユーザー名>\AppData\Roaming\Justsystem\HANAKO19\
     

     *1エクスプローラなどでは「ユーザー」と表示されます。

      

   • Windows XP／2000

     →C:\Documents and Settings\<各ユーザー名>\Application Data\Justsystem\HANAKO19\

4. 「HA19_STK.MNU」を右クリックして表示されるショートカットメニューの［削除］を選択します。

   削除を確認するメッセージが表示されます。

5. ［はい］をクリックします。

   メニューファイルが削除されます。
   このあと、花子が起動できるか確認します。

▲ページの先頭へ戻る

II ［環境を元に戻す］を実行する

［環境を元に戻す］を実行したあと、花子が起動できるかどうか確認します。

■操作

［環境を元に戻す］の操作については、次のFAQを確認してください。

→［環境を元に戻す］を実行する方法

▲ページの先頭へ戻る

III メニューファイルの作成場所に新規フォルダを作成できるか確認する

何らかの原因で、メニューファイル（HA19_STK.MNU）が作成される場所（<HANAKO19>フォルダ）へ書き込みができなくなっていることが考えられます。
次の操作で、該当のフォルダが書き込み可能な状態になっているか確認します。

■操作

1. エクスプローラを起動します。
2. ファイルの拡張子を表示します。
3. 画面左側のフォルダ一覧で、次の場所を選択します。
   • Windows Vista

     →C\Users^*1\<各ユーザー名>\AppData\Roaming\Justsystem\HANAKO19\
     

     *1エクスプローラなどでは「ユーザー」と表示されます。

      

   • Windows XP／2000

     →C:\Documents and Settings\<各ユーザー名>\Application Data\Justsystem\HANAKO19\

4. ［ファイル^*2-新規作成-フォルダ］を選択します。

   *2メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

   • この操作で新規フォルダが作成できない場合

     <HANAKO19>フォルダ自体への書き込みができない状態になっています。
     <HANAKO19>フォルダへ書き込み権を設定したあと、再度花子の起動を試します。

     ※書き込み権の設定方法は、ご使用のOSによって操作が異なるため、具体的な操作についてはご使用のOSのメーカー（パソコンメーカーまたはMicrosoft社）へお問い合わせください。
     【例】ご使用のOSによっては、エクスプローラで<HANAKO19>フォルダを右クリックして表示されるショートカットメニューの［プロパティ］を選択し、［セキュリティ］シートで設定できる環境もあります。

   • この操作で新規フォルダが作成できる場合

     新規フォルダが作成できるのに、花子が起動できない場合は、引き続き IV を確認します。

▲ページの先頭へ戻る

IV 花子を削除し再セットアップする

花子を一度削除して、再セットアップしたあと、起動できるか確認します。

■操作

１ 花子を削除する

具体的な操作は、次のFAQを確認してください。

→花子2009をハードディスクから削除する方法（アンインストール）

２ 花子を再セットアップする

※Windows XP／2000で、セットアップするには、Administratorsグループに所属しているユーザーや「コンピュータの管理者」のユーザーでログオンする必要があります。

1. CD（DVD）ドライブに花子2009のCD-ROMを入れます。
2. ［自動再生］ダイアログボックスが表示されるので、［autoplay.exeの実行］を選択します。

   ※Windows XP／2000の場合、［自動再生］ダイアログボックスは表示されません。すぐにセットアップを始める画面が表示されるので、4.へ進みます。

3. ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されるので、［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
4. ［花子2009のセットアップ］をクリックします。

   ※自動的にセットアップ開始画面が表示されない場合は、（マイ）コンピュータを表示したあと、CD（DVD）ドライブを右クリックして［開く］を選択し、「AUTOPLAY.EXE」をダブルクリックします。

5. 画面に表示されるメッセージに従ってセットアップを実行します。

   セットアップが終わったら、花子の起動を試します。

▲ページの先頭へ戻る