次の手順で、設定を確認します。
※設定を確認する前に、ご契約のプロバイダやシステム管理者から提供されたメール送受信のための設定内容をお手元にご用意ください。
- 受信サーバーの設定を確認する
- 特定のメールでないか確認する
- メールサイズを制限していないか確認する
- セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認する
- サーバーに障害が起きていないか確認する
▼注意
以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。以下は、メッセージの一例です。
表示されるエラーメッセージの内容は、サーバーからのメッセージであり、ご利用のサーバーや通信状況によっては、下記以外のメッセージが表示される場合があります。
- ログインできませんでした。*1(WSAECONNREFUSED 接続を試みましたが拒否されました。)
- ログインできませんでした。*1(Connectに失敗しました。(WSAAsyncGetHostByName))
- ログインできませんでした。*1(WSAETIMEDOUT 接続を試みましたがタイムアウトしました。接続は確立していません。)
- ログインできませんでした。(ERR invalid user/password)
- ログインできませんでした。(ERR login failed)
- ログインできませんでした。(ERR authentication failed)
- 550、553、533などの番号が含まれるエラーメッセージ
*1通信エラーが発生しました。と表示される場合もあります。
I 受信サーバーの設定を確認する
［接続テスト］を実行し、受信サーバーの設定が正しいか確認します。詳しい操作手順は、以下のFAQを確認してください。
■関連情報
II 特定のメールでないか確認する
特定のメールが受信できないことが考えられます。サーバーから他のメールを受信できるかどうか確認します。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で、［メール-サーバーから選んで受信］を選択します。
［サーバーから選んで受信］ダイアログボックスが表示されます。
※エラーメッセージが表示される場合は、他の確認事項を確認します。
- ［サーバー上のメール一覧］から、まだ受信していないメールを一つ選択し、［受信］をクリックします。
まだ受信していないメールには［NEW］が付きます。
- 受信できた場合は続けて受信を行い、受信できないメールを特定し、必要のないメールであれば［削除］をクリックします。
◆補足
［サーバーから選んで受信］ダイアログボックスの［サーバー上のメール一覧］にメールが表示されていない場合は、他のメールソフトで受信済みのメールをサーバーから削除する設定になっている可能性が考えられます。以下のFAQを確認してください。
→他のメールソフトで受信できるのに、Shurikenで受信できない
III メールサイズを制限していないか確認する
受信するメールサイズを制限している場合、設定したサイズ以上のメールは受信できません。メールサイズを制限していないかどうか確認します。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で、［設定-アカウント登録設定］を選択します。
［アカウント登録設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［アカウント］で受信できないアカウントを選択します。
- 画面左下の［詳細設定］をクリックして
にします。 - ［グループ］で［受信］を選択します。
- ［設定一覧］で［受信するメールサイズを制限］が［する］になっていないか確認します。
［する］になっている場合は、［しない］に変更します。
- ［OK］をクリックします。
IV セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認する
セキュリティソフトによって、Shurikenのアクセスが遮断されている可能性が考えられます。
セキュリティソフト側で、Shurikenのプログラム（JsvMail.exe）やShurikenの着信監視プログラム（JsvBiff.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
V サーバーに障害が起きていないか確認する
サーバー側で、何らかの問題が生じている場合、一時的にShurikenで送受信ができないことがあります。ご利用のプロバイダのホームページやプロバイダに直接問い合わせを行い、サーバー側で何らかの障害が報告されていないかどうか確認してください。