花子を起動しようとすると、「Constraint Error クラス文字列が見つかりません」と表示されて起動できない場合は、次の操作を順に試します。

操作は次の流れで行います。

• JSOCX登録ツールを実行する
• JSOCX登録ツールで登録できなかったファイルを削除する
• 花子を削除する
• シンプルな環境でWindowsを起動する
• 花子を再セットアップする
• 上記を試しても改善しない場合

I JSOCX登録ツールを実行する

■操作

1. 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
2. CD（DVD）ドライブに花子2009のCD-ROMを入れます。
3. ［自動再生］ダイアログボックスが表示されるので、画面右上の［×］をクリックします。

   ※Windows XP／2000の場合、［自動再生］ダイアログボックスは表示されません。自動的にセットアップ画面が表示されたら、［終了］をクリックします。

4. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行］^*1を選択します。

   *1ご使用のOSによっては、［ファイル名を指定して実行］です。

5. ［参照］をクリックします。
6. 画面左側の［コンピュータ］を選択し、CD（DVD）ドライブをダブルクリックします。

   ※Windows XP／2000の場合、［ファイルの場所］の右端の▼をクリックし、CD（DVD）ドライブを選択します。

7. <SUPPORT>フォルダをダブルクリックします。
8. ［JSIOCX.EXE］をダブルクリックします。

   ［ファイル名を指定して実行］の画面に戻ります。

9. ［OK］をクリックします。
10. ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されるので、［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［OK］をクリックします。

    ※Windows XP／2000の場合、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。操作11.へ進みます。

11. 確認のメッセージが表示されたら、［実行］をクリックします。

    JSOCX登録ツールが実行されます。

12. JSOCX登録ツールの実行が終了したら、［ファイルを開く］をクリックします。

    JSOCX登録ツールの実行結果が画面に表示されます。

13. 実行結果に表示されたファイル一覧に「登録できませんでした」という記述があるかどうかを確認します。

    「登録できませんでした」という記述があった場合は、ドライブ・フォルダ・ファイル名をメモして控えておきます。

14. 確認が終わったら、実行結果が表示された画面を終了します。

    操作12.の画面に戻ります。

15. ［終了］をクリックします。

上記の結果から、次のように確認します。

• 手順13.で「登録できませんでした」という記述がある場合

  操作II以降を行います。

• 手順13.で「登録できませんでした」という記述がない場合

  花子の起動を試します。
  花子が起動できなかった場合は、引き続き、操作III以降を行います。

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II JSOCX登録ツールで登録できなかったファイルを削除する

■操作

1. 「登録できませんでした」という記述があったファイルを検索します。
2. 検索されたファイルを選択し、［ファイル-削除］を選択します。
3. 削除を確認するメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。

※登録できなかったファイルすべてに対して、同様に検索・削除を行います。

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III 花子を削除する

■操作

具体的な操作は次のFAQを確認してください。

→花子2009をハードディスクから削除する方法（アンインストール）

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IV シンプルな環境でWindowsを起動する

■操作

1. スタートアップグループの内容を読み込まないようにします。
2. 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了します。

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V 花子を再セットアップする

■操作

※Windows XP／2000で、セットアップするには、Administratorsグループに所属しているユーザーや「コンピュータの管理者」のユーザーでログオンする必要があります。

1. CD（DVD）ドライブに花子2009のCD-ROMを入れます。
2. ［自動再生］ダイアログボックスが表示されるので、画面右上の［×］をクリックします。

   ※Windows XP／2000の場合、［自動再生］ダイアログボックスは表示されません。自動的にセットアップ画面が表示されたら、［終了］をクリックします。

3. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［（マイ）コンピュータ］を選択します。

   ※デスクトップ上にある［（マイ）コンピュータ］をダブルクリックするのも同じです。

4. CD（DVD）ドライブを右クリックして［開く］を選択します。
5. <SETUP>フォルダをダブルクリックします。
6. 「HANA19.MSI」ファイルをダブルクリックします。

   セットアップの画面が表示されます。

   ※［セキュリティの警告］ダイアログボックスが表示された場合は、［実行］をクリックします。

7. 表示される画面に従って、セットアップを行います。

セットアップが終わったら、花子の起動を試します。

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VI 上記を試しても改善しない場合

上記を試しても改善しない場合、ご使用環境におけるWindowsの特定レジストリ（Windowsの各種情報を制御する部分）にアクセス権がないため、花子が起動できない状態になっていると考えられます。
この状況における対処については、お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

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