印刷が正常にできない、印刷が遅いなど、印刷がうまくできない場合は、複数の原因が考えられます。
例えば、データが不正になっていたり、お使いのプリンタのプリンタドライバやプロパティの設定が何らかの影響を及ぼしていたりします。

原因を絞り込むために、次の項目を確認してください。

• まず確認すること
• プリンタを確認する
• データの出力方法を確認する
• 環境を確認する

I まず確認すること

• エラーメッセージが表示されている場合

  表示されているメッセージの内容やヘルプの内容を実行してみてください。
  また、プリンタドライバのヘルプに、対処方法となる情報が記載されていないかどうかもご確認ください。

• ある特定のデータでの現象かどうか確認する

  特定のデータでのみ印刷が不正になる場合、そのデータに何らかの原因があることが考えられます。 新規に作成した文書や、作成している別文書で印刷が正常にできるかどうか確認します。
  別の文書では正常に印刷できる場合、次の方法で、新規の画面にデータを貼り付けてどうかを確認します。

  1. 印刷が正常にできないファイルを開きます。
  2. コマンドバーの をクリックします。

     ［文書を新しく作る］ダイアログボックスが表示されます。

  3. ［用紙］［文字］等を、現在印刷が正常にできない文書と同じ設定にします。
  4. ［OK］をクリックします。
  5. ［画面］をクリックし、操作1.で開いたファイルをクリックします。

     元のファイルの画面に切り替わります。

  6. ［編集-全部選ぶ］を選択します。
  7. ［編集-コピー］を選択します。
  8. ［画面］を選択して、操作2.〜3.で作成した新規の画面（「文書1」など）に切り替えます。
  9. カーソルを「1ページ1行1字」の位置（文書頭）にあわせた状態で、［編集-貼り付け］を選択します。
  以上の方法で作成した文書が正常に印刷できた場合は、名前を付けて保存しておき、以降はこちらのデータを使用してください。
• 一太�ｶスマイル以外のWindowsアプリケーションでの印刷を確認する

  Windows付属のワードパッドなど、別のアプリケーションからは正常に印刷されるかを確認します。
  ほかのアプリケーションでも正常に印刷できない場合は、プリンタの設定が正しく行えていないか、またはプリンタ側に何か原因があることが考えられます。

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II プリンタを確認する

• プリンタが正しく設定されているか確認する

  コマンドバーの をクリックし、さらに をクリックして表示される画面で、実際に使用しているプリンタ名が表示されているかどうか、確認します。
  使用しているものとは異なる場合、正しく設定しなおします。

• プリンタドライバのバージョンを確認する

  お使いのプリンタドライバのバージョンが古いと、正しく印刷できない場合があります。
  プリンタドライバのバージョンを確認し、古いプリンタドライバをお使いの場合は、最新のドライバを入手して印刷してください。また、お使いのWindowsのバージョンに対応したプリンタドライバを使っているかも確認します。

  ※最新のプリンタドライバのバージョンやドライバの入手方法について詳しくは、各プリンタメーカーにお問い合わせください。

• スプールの設定を変えてみる

  プリンタにデータを送る方法（スプール）を変えて、印刷してみます。

• プリンタドライバの設定を変えてみる

  プリンタドライバのプロパティの設定により、印刷結果が異なる場合があります。プリンタドライバのプロパティの設定を変えて、印刷してみます。

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III データの出力方法を確認する

• バックグラウンド印刷の設定を変えてみる

  バックグラウンド印刷の設定を変更して、印刷を試します。

  1. コマンドバーの をクリックし、 をクリックします。
  2. ［印刷中に文書を作ることができる（バックグラウンド印刷）］をクリックして、設定を切り替えます。
• データの出力方法を変える

  レベル2以上のポストスクリプトプリンタをお使いの場合や、グラデーションデータが不正に出力される場合は、設定を変えてどうか確認します。

  1. コマンドバーの をクリックし、 をクリックします。
  2. 設定を以下のようにします。
     • ポストスクリプトプリンタ（ポストスクリプトレベル2以上）を使用している場合

       ［ポストスクリプトコードで出力］を にします。

       ※ポストスクリプト（PostScript）とは、印刷描画規格の1つです。 PSと省略されることもあります。お使いのプリンタがポストスクリプトプリンタかどうかわからない場合は、プリンタのマニュアルなどをご覧ください。

     • グラデーションが不正に印刷される場合

       グラデーションをイメージで出力］を にします。

       ※上の設定にすると、印刷に非常に時間がかかる場合があります。

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IV 環境を確認する

• できる限りのメモリとシステムリソースを確保する

  Windowsの使用できるメモリとシステムリソースが少ない場合、印刷に限らず、アプリケーションの動作全般が不安定になる可能性があります。
  ほかのアプリケーションを終了したり、設定を変えるなどして、できる限りのメモリとシステムリソースを確保してください。

• ハードディスクを点検する

  ハードディスク自体が破損していると、不正が生じる可能性があります。ハードディスクを点検し、ハードディスクに破損がないか確認します。

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