ダウンロード購入されたジャストシステム商品について、よくあるお問い合わせをご案内しています。
- 商品を購入したが、ダウンロードはどこから行えばよいのかわからない、プログラムを再ダウンロードしたい
- メールに記載のURLをクリックしてもダウンロード画面が表示されない（Just MyShop）
- ダウンロードしたが、その後の操作はどうすればよいのか？
- ダウンロードしたファイルが見つからない、ダウンロード先がわからない
- ダウンロードできない、ダウンロードに失敗する
- ダウンロード回数の上限に達してしまった（Just MyShop）
- ダウンロードしたファイルは削除してよいのか？
- ダウンロード商品のシリアルナンバーがわからない
- 購入サイトからのメールを紛失してしまった
- ユーザー登録に必要なオンライン登録キーがわからない
■ 商品を購入したが、ダウンロードはどこから行えばよいのかわからない、プログラムを再ダウンロードしたい
【Just MyShopからのご購入の場合】
次のFAQを参照してください。
→ダウンロード購入した商品のプログラムを再ダウンロードしたい
【他社サイトからのご購入の場合】
ダウンロード方法や再ダウンロードについては、ご購入いただいたサイトまでお問い合わせください。
■ メールに記載のURLをクリックしてもダウンロード画面が表示されない（Just MyShop）
メールに記載のURLをクリックしてもエラーになってページが表示されない場合は、以下をお試しください。
- メールに記載されているURLをドラッグしてコピーし、ブラウザーのアドレス欄に貼り付けてみてどうか
- Just MyShopの［お客様カウンター］の「ダウンロード購入情報」よりダウンロードをおこなってどうか
■ ダウンロードしたが、その後の操作はどうすればよいのか？
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして解凍します。
※ダウンロードしたのに画面が変わらない場合は、次のFAQを参照してください。
→ジャストシステムのサイトやJust MyShopなどからダウンロードする操作をしたが、画面が変わらない
■ ダウンロードしたファイルが見つからない、ダウンロード先がわからない
エクスプローラーで［ダウンロード］フォルダーに保存されていないか、確認します。確認方法については、次のFAQを参照してください。
→ジャストシステムのサイトやJust MyShopなどからダウンロードする操作をしたが、画面が変わらない
■ ダウンロードできない、ダウンロードに失敗する
エクスプローラーで［ダウンロード］フォルダーに保存されていないか、確認します。確認方法については、次のFAQを参照してください。
→ジャストシステムのサイトやJust MyShopなどからダウンロードする操作をしたが、画面が変わらない
※［ダウンロード］フォルダーに保存されていない場合は、別のブラウザーで再度ダウンロードをお試しください。
※他社サイトからのご購入の場合、解決しない場合は購入サイトまでお問い合わせください。
■ ダウンロード回数の上限に達してしまった（Just MyShop）
次のFAQを参照してください。
→商品をダウンロード購入したが、回数が上限に達したと表示される
■ ダウンロードしたファイルは削除してよいのか？
ダウンロードした圧縮ファイル、または解凍先のフォルダーは、USBメモリなどを利用して、大切に保存しておくことをおすすめします。
■ ダウンロード商品のシリアルナンバーがわからない
次のFAQを参照してください。
→Just MyShopで購入したダウンロード商品のシリアルナンバーがわからなくなってしまった
※他社サイトからご購入の場合、次のページを参照してください。
■ 購入サイトからのメールを紛失してしまった
【Just MyShopからのご購入の場合】
次のFAQを参照の上、購入完了メールの再送手続きを行ってください。
【他社サイトからのご購入の場合】
ご購入いただいたサイトまでお問い合わせください。
■ ユーザー登録に必要なオンライン登録キーがわからない
【Just MyShopからのご購入の場合】
ダウンロード購入商品は、ユーザー登録が完了した状態でお届けしています。お客様側で、ユーザー登録を行っていただく必要がないため、オンライン登録キーはおつけしていません。
【他社サイトからのご購入の場合】
次のページを参照してください。