有効化や契約管理の更新が正常に行えない場合などに、イベントビューアーでエラー番号を確認する方法は次のとおりです。
ご使用のOSを選んでください。
■ Windows 11
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンを右クリックし、［イベントビューアー］を選択します。
※ATOKが既定の言語になっている場合、有効化を促すメッセージが表示されますが、何度か［キャンセル］をクリックして、次に進んでください。
- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［はい］をクリックします。
- 画面左側の［Windows ログ］の左にある
をクリックして、［Application］を選択します。
- 右の一覧から［ソース］欄に「ジャストシステム契約管理 エージェント」となっている、エラーが発生した時刻のものを選択します。
- 下の方に表示されている［全般］シートが選択されていることを確認し、その最初にあるエディットに表示されている内容を確認します。
※近い時間に複数ある場合は、すべて確認します。
- ［×］をクリックしてイベント ビューアーを終了します。
※イベント ビューアーを閉じるときに「イベント ビューアーを閉じる前にすべてのダイアログ...」のようなメッセージが表示されることがあります。このときは、画面左側の一覧の一番上にある「イベント ビューアー (ローカル)」を選択してから閉じます。
■ Windows 10
■操作
- コントロールパネルを起動し、［システムとセキュリティ］をクリックします。
- ［管理ツール］の［イベント ログの表示］をクリックします。
※ATOKが既定の言語になっている場合、有効化を促すメッセージが表示されますが、何度か［キャンセル］をクリックして、次に進んでください。
- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
- 画面左側の［Windows ログ］の左にある をクリックして、［Application］を選択します。
- 右の一覧から［ソース］欄に「ジャストシステム契約管理 エージェント」となっている、エラーが発生した時刻のものを選択します。
- 下の方に表示されている［全般］シートが選択されていることを確認し、その最初にあるエディットに表示されている内容を確認します。
※近い時間に複数ある場合は、すべて確認します。
- ［×］をクリックしてイベント ビューアーを終了します。
※イベント ビューアーを閉じるときに「イベント ビューアーを閉じる前にすべてのダイアログ...」のようなメッセージが表示されることがあります。このときは、画面左側の一覧の一番上にある「イベント ビューアー (ローカル)」を選択してから閉じます。
■ Windows 8.1／8
■操作
- コントロールパネルを起動し、［システムとセキュリティ］をクリックします。
※コントロールパネルを起動する
デスクトップ画面では、画面右端から左方向へスワイプするか、画面右上または右下隅にポインターを合わせてチャームバーを表示し、［設定］、［コントロールパネル］の順にクリックします。 - ［システムとセキュリティ］、［イベント ログの表示］の順にクリックします。
※ATOKが既定の言語になっている場合、有効化を促すメッセージが表示されますが、何度か［キャンセル］をクリックして、次に進んでください。
- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
- 画面左側の［Windows ログ］の左にある
をクリックして、［Application］を選択します。
- 右の一覧から［ソース］欄に「ジャストシステム契約管理 エージェント」となっている、エラーが発生した時刻のものを選択します。
- 下の方に表示されている［全般］シートが選択されていることを確認し、その最初にあるエディットに表示されている内容を確認します。
※近い時間に複数ある場合は、すべて確認します。
- ［×］をクリックしてイベント ビューアーを終了します。
※イベント ビューアーを閉じるときに「イベント ビューアーを閉じる前にすべてのダイアログ...」のようなメッセージが表示されることがあります。このときは、画面左側の一覧の一番上にある「イベント ビューアー (ローカル)」を選択してから閉じます。
■ Windows 7
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-システムとセキュリティ-イベント ログの表示］を選択します。
※ATOKが既定の言語になっている場合、有効化を促すメッセージが表示されますが、何度か［キャンセル］をクリックして、次に進んでください。
- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
- 画面左側の［Windows ログ］の左にある をクリックして、［アプリケーション］を選択します。
- 右の一覧から［ソース］欄に「ジャストシステム契約管理 エージェント」となっている、エラーが発生した時刻のものを選択します。
- 下の方に表示されている［全般］シートが選択されていることを確認し、その最初にあるエディットに表示されている内容を確認します。
※近い時間に複数ある場合は、すべて確認します。
- ［×］をクリックしてイベント ビューアーを終了します。
※イベント ビューアーを閉じるときに「イベント ビューアーを閉じる前にすべてのダイアログ...」のようなメッセージが表示されることがあります。このときは、画面左側の一覧の一番上にある「イベント ビューアー (ローカル)」を選択してから閉じます。
■ Windows Vista
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-システムとメンテナンス-イベント ログの表示］を選択します。
※ATOKが既定の言語になっている場合、有効化を促すメッセージが表示されますが、何度か［キャンセル］をクリックして、次に進んでください。
- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されるので、［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
- 画面左側の［Windows ログ］の左にある をクリックして、［アプリケーション］を選択します。
- 右の一覧から［ソース］欄に「ジャストシステム契約管理 エージェント」となっている、エラーが発生した時刻のものを選択します。
- 下の方に表示されている［全般］シートが選択されていることを確認し、その最初にあるエディットに表示されている内容を確認します。
※確認個所については、Windows 7の手順5.の画面図を参照してください。
- ［×］をクリックしてイベント ビューアを終了します。
※イベント ビューアを閉じるときに「イベント ビューアを閉じる前にすべてのダイアログ...」のようなメッセージが表示されることがあります。このときは、画面左側の一覧の一番上にある「イベント ビューア (ローカル)」を選択してから閉じます。
■ Windows XP
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-パフォーマンスとメンテナンス-管理ツール-イベント ビューア］を選択します。
- 画面左側の［アプリケーション］を選択します。
- 右の一覧から［ソース］欄に「ジャストシステム契約管理 エージェント」となっている、エラーが発生した時刻のものをダブルクリックします。
［イベントのプロパティ］ダイアログボックスが表示されます。
- 表示されたダイアログボックスの［説明］欄に表示されている内容を確認します。
※確認個所については、Windows 7の手順5.の画面図を参照してください。
- ［OK］をクリックしてダイアログボックスを閉じます。
- 近い時間に複数のイベントログがある場合は、すべてについて、3.〜5.の操作を繰り返します。
- ［×］をクリックしてイベント ビューアを終了します。