一太郎の起動時に「キー割付ファイルが読み込めません」というメッセージが表示され、ロゴが表示されたあとデスクトップ画面に戻ってしまう場合、操作は次の流れで行います。
※管理者アカウント（Administratorsグループに所属しているユーザー、またはコンピュータの管理者相当のユーザー）以外でログオンしている場合は、次の対処方法をお試しください。
I キー割付ファイルを削除する
現在利用しているキー割付ファイルを削除し、新しく作った状態で、起動できるかどうかを確認します。
※キー割付ファイルは、削除しても自動的に新しいファイルが作られるため、削除後に再セットアップする必要はありません。
■操作
- キー割付ファイルを検索します。
検索するキー割付ファイル名は、「T20_STK.KEY」です。探す場所は、Windowsが存在するドライブ名を指定します。
※大文字でも小文字でもかまいません。半角で入力します。
- 検索結果に表示された「T20_STK.KEY」を選択した状態で、［ファイル*1-削除］を選択します。
*1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。
削除を確認するメッセージが表示されます。
- ［はい］をクリックします。
キー割付ファイルが削除されます。
II ［環境を元に戻す］を実行する
キー割付ファイルを削除しても起動できない場合、［環境を元に戻す］を実行して、一太郎の環境をセットアップ直後の状態に戻します。
III 一太郎を削除し再セットアップする
環境を元に戻しても起動できない場合、プログラムが不正になっている可能性があります。
この場合、一太郎を削除したあと、セットアップしなおして、起動できるかどうかを確認します。