ログイン操作を行ったにもかかわらず、ログイン状態にならない場合、ブラウザのCookieの設定が原因であることが考えられます。次の点を確認してください。
■確認事項
１ ブラウザの設定でCookieをブロックする設定になっていないか確認する
ここでは、Microsoft Internet Explorer 8を例にご説明します。
※各ブラウザの設定については、ブラウザのヘルプなどでご確認ください。
- ［ツール-インターネットオプション］を選択します。
- ［プライバシー］シートを選択し、設定を確認します。
既定値（「中」）になっていれば、問題ありません。
- 「すべてのCookieをブロック」や「高」などの設定になっている場合は、［既定］をクリックした後、［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
※サイト単位で、ブロックする設定にしている場合は、［サイト］をクリックして、ブロックを解除してください。
- ブラウザを一度終了し、再度起動してログインできるかどうか確認します。
２ セキュリティソフトなどでCookieをブロックしていないか確認する
セキュリティソフトやプロバイダのセキュリティサービスで、Cookieをブロックしている場合は、ブロックを解除するよう設定を変更してください。
※ブロックを解除する方法については、セキュリティソフトのメーカー、もしくは、各プロバイダまでご相談ください。
３ Cookieを削除してどうか確認する
上記、１、２をご確認いただいても現象が改善しない場合、Cookieを削除してどうかご確認ください。
▼注意
Webサイトの中には、ユーザー名、パスワード、またはユーザーに関するその他の情報をCookieに保存するものがあります。Cookieを削除すると、そのサイトを次回利用したときに、個人情報を再入力する必要がある場合があります。
ここでは、Microsoft Internet Explorer 8を例にご説明します。
※各ブラウザの設定については、ブラウザのヘルプなどでご確認ください。
- ［ツール-インターネットオプション］を選択します。
- ［全般］シートの［閲覧の履歴］グループにある［削除］をクリックします。
［閲覧の履歴の削除］ダイアログボックスが表示されます。
- ［Cookieの削除］をクリックします。
- 確認のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
Cookieが削除されます。
- ［閉じる］をクリックし、［OK］をクリックします。
- ブラウザを一度終了し、再度起動してログインできるかどうか確認します。