[サポートFAQ]
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更新日:2010.12.03 - 情報番号:047517
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Q ダウンロード販売で購入したバージョンアップ版のインストールができない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

ダウンロード販売で購入したバージョンアップ版をインストールする際に、以前の CD-ROM を認識させてもインストールできない場合があります。
この場合は、以下を確認してください。

I ダウンロードしたファイルの解凍先フォルダー名に漢字やカナ (2バイト文字) 、または記号が使用されていないか

解凍したファイルのフォルダー名に、漢字やカナ (2バイト文字) または記号が使用されていると、インストールできない場合があります。

【例】
解凍後にフォルダー名が「ホームページ・ビルダー**アップグレード版」と表示される

■回避方法

フォルダー名を半角英数へ変更します。

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II ダウンロードしたファイルをデスクトップかマイ ドキュメントに保存していないか

以下の例のように、パソコンのユーザー名に漢字やカナ (2バイト文字) または記号を使用している場合や、デスクトップ上のフォルダーにファイルが保存されていると、インストールできない場合があります。

【例】
「C:\Documents and Settings\ジャストシステム\My Documents\homepage」
「C:\Documents and Settings\Owner\デスクトップ\homepage」

■回避方法

解凍したファイルを CD-ROM などに保存し、そのメディアを利用してインストールします。
解凍したファイルを C ドライブなどに半角英数字のフォルダーを作成して保存し、インストールします。

※「C:\homepage」などです。

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