何らかの原因でCD-ROM（DVD-ROM）の読み取りが正常にできていないことが考えられます。

次の流れで確認します。

※ATOK 2011 for Windows [プレミアム]をご利用の方は、「CD-ROM」を「DVD-ROM」に読みかえてください。

• CD-ROMにくもりや傷がないか確認する
• 不要なテンポラリファイルを削除して、ATOKを再セットアップする

I CD-ROMにくもりや傷がないか確認する

CD-ROMにくもりや傷がある場合、セットアップに必要なファイル情報を読み込むことができません。
以下のような内容を確認します。

• CD-ROMの盤面にくもりがあるかどうか確認します。

  くもりがある場合、レンズクリーナーなどでくもりを拭き取ります。

• CD-ROMの盤面に傷があるかどうか確認します。

  傷がある場合、以下の窓口にお問い合わせください。

  • ご購入直後から、CD-ROMに傷があった場合

    →購入した製品のマニュアルが破れていたり、CD-ROMに傷がついていた場合、どうすればよいでしょうか

  • 上記以外の場合（破損による傷など）

    →CD-ROMに誤って傷をつけてしまったり、CD-ROMをなくしてしまった場合は、どうすればよいでしょうか

• CD（DVD）ドライブのレンズクリーナーを行ってどうか確認します。

  CD（DVD）ドライブのレンズクリーナーをお持ちの場合は、レンズクリーナーを実行してセットアップができるかどうか確認します。

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II 不要なテンポラリファイルを削除して、ATOKを再セットアップする

■操作

以下の流れで操作を行います。

１ 不要なテンポラリファイルを削除する

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行］^*1を選択します。

   *1ご使用のOSによっては、［ファイル名を指定して実行］です。

2. ［名前］に「%temp%」と入力します。

   ※すべて半角アルファベットで入力します。大文字小文字は問いません。

3. ［OK］をクリックします。

   エクスプローラーが起動して、tempフォルダーの内容が表示されます。

4. tempフォルダーにある、「Low」フォルダー以外のフォルダーやファイルを削除します。

   ※環境によって、「Low」フォルダーがあるかどうか異なります。

   1. 表示されたtempフォルダーの内容一覧で、「Low」フォルダー以外のフォルダーやファイルを選択します。
      • 「Low」フォルダーがある場合

        「Low」フォルダーをクリックしたあと、［編集^*2-選択の切り替え］を選択します。
        この操作によって、「Low」フォルダー以外が選択された状態になります。

      • 「Low」フォルダーがない場合

        ［編集^*2-すべて選択］を選択します。
        この操作によって、表示された内容すべてが選択された状態になります。

      *2メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

   2. ［ファイル^*3-削除］を選択します。

      *3メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

      削除を確認するメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。

２ シンプルな環境のWindowsを起動する

1. スタートアップグループの内容を読み込まないようにします。
2. 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了します。

３ CD-ROMの中のファイルをハードディスクにコピーしてATOKをセットアップする

以下の操作を行うには、かなりのハードディスク容量が必要です。ハードディスクの空き容量が十分ある場合にお試しください。

1. エクスプローラーを起動します。
2. ハードディスクの任意のドライブをクリックし、［ファイル^*1-新規作成-フォルダー］を選択します。

   *1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

3. フォルダー名の入力待ち状態になるので、「CD」と入力して［Enter］キーを押します。
4. ATOK 2011のCD-ROMをCD（DVD）ドライブに入れます。
5. ［自動再生］ダイアログボックスが表示されたら、画面右上の［×］をクリックします。

   ※ご使用のOSや設定によっては、［自動再生］ダイアログボックスは表示されません。自動的にセットアップ画面が表示されたら、［終了］をクリックします。

6. 画面左側のフォルダー一覧でCD（DVD）ドライブを選択します。

   ※Windows XPの場合、画面左側のフォルダ一覧で［マイコンピュータ］の前に［＋］が表示されている場合は、それをクリックして［-］に変更します。

7. ［編集^*2-すべて選択］を選択します。

   *2メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

8. ［編集^*3-コピー］を選択します。

   *3メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

9. 上記2.〜3.で作成した<CD>フォルダーをクリックして選択し、［編集^*4-貼り付け］を選択します。

   *4メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

   ATOK 2011のCD-ROM内のファイルがハードディスクの<CD>フォルダーに転送されます。

10. コピーが終わったら、CD-ROMを取り出します。
11. <CD>フォルダー内の<ATOK>フォルダーをダブルクリックします。
12. 「SETUP.EXE」ファイルをダブルクリックします。

    セットアップの画面が表示されます。

13. 表示される画面に従って、セットアップを行います。

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