以下の手順で保存したZIP形式のファイルをメールに添付してお送りください。
※各手順でメニューが表示されない場合は、［Alt］を押してください。
受信サーバーの種類に応じて操作します。
I POP3サーバーの場合
Shurikenで［設定-アカウント登録設定］を選択し、［アカウント情報］グループの［アカウントの種類］が「POP3/SMTP」の場合は、以下の手順を実行します。
■操作
- Shurikenのメール一覧画面で、［ヘルプ-送受信ログの記録を開始］を選択します。
- ［保存する場所］をデスクトップにし、［ファイル名］に「log」と入力します。
- ［OK］をクリックします。
送受信ログの記録が開始され、これから行う送受信のログ（履歴情報）が保存されます。
- 送受信を行い、通信エラーなどのトラブルを発生させます。
- 【送信の場合】新規メールを作成し［メール-すぐに送る］を実行します。
- 【受信の場合】［メール-受信］を選択します。
- ［ヘルプ-送受信ログの記録を終了］を選択します。
- Shurikenを終了します。
- デスクトップにある「log」を右クリックし、［送る-圧縮（zip形式）フォルダー］を選択します。
同じ場所に、ZIP形式のファイルが作成されます。
- 保存したZIP形式のファイル（log.zip）をメールに添付してお送りください。
II IMAP4サーバーの場合
Shurikenで［設定-アカウント登録設定］を選択し、［アカウント情報］グループの［アカウントの種類］が「IMAP4/SMTP」の場合は、以下の手順を実行します。
■操作
- Shurikenのメール一覧画面で、［メール−サーバーに接続］のチェックを外します。
- ［ヘルプ-送受信ログの記録を開始］を選択します。
- ［保存する場所］をデスクトップにし、［ファイル名］に「log」と入力します。
- ［OK］をクリックします。
送受信ログの記録が開始され、これから行う送受信のログ（履歴情報）が保存されます。
- 送受信を行い、通信エラーなどのトラブルを発生させます。
- 【送信の場合】新規メールを作成し［メール-すぐに送る］を実行します。
- 【受信の場合】［メール-同期］を選択します。
- ［ヘルプ-送受信ログの記録を終了］を選択します。
- Shurikenを終了します。
- デスクトップにある「log」を右クリックし、［送る-圧縮（zip形式）フォルダー］を選択します。
同じ場所に、ZIP形式のファイルが作成されます。
- 保存したZIP形式のファイル（log.zip）をメールに添付してお送りください。