[サポートFAQ]
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更新日:2011.06.24 - 情報番号:050262
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Q プレビューできていたファイルを復元したが、ファイルを開くと文字化けやエラーなどが発生する
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

解決!まるっと復元は、パソコンに残されている残存データの検索を行い、見つかった残存データをそのまま復元させます。
ファイルの破損した部分を修復することなどは行えません。
そのため復元作業完了後、復元したファイルが開けない場合は、データが破損しているか、既にデータが上書きされてしまっているなど、なんらかの影響で残存データが正常な状態でなくなってしまっていると考えられます。その場合解決!まるっと復元では、ファイルの中身を完全に正しい状態で復旧することはできません。

※解決!まるっと復元では独自のプレビュー機能を利用しています。このため、プレビューできたファイルを開くアプリケーションとは処理が異なり、開けるかどうかはわかりません。復元したファイルがお持ちのアプリケーションで開けない場合は、互換性のある他のアプリケーションで開けるかお試しください。

▼注意

プレビューで内容が確認できるファイルは復元できる可能性が高いファイルと判断できますが、すべてのファイルが復元できることを保証するものではありません。

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