受信したHTMLメールの画像が欠落した状態（ 
、
など）で表示される場合は、以下の内容を確認します。
- ツール起動できるかどうか確認する
- セキュリティソフトの設定を確認する
- ファイアウォールの設定を確認する
- キャッシュ保存先フォルダーにアクセスできるかどうか確認する
- 管理者としてプログラムを実行する
- プロクシ設定を確認する
- HTMLビューアをIE HTMLビューアに切り替えてどうか確認する
I ツール起動できるかどうか確認する
ツール起動して画像が表示できるか確認します。
■操作
- 受信したメールを選択し、［表示*1-ツール起動］を選択します。
*1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。
- 確認のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。
- 画像が表示できる場合
II へ進みます。
- 画像が表示できない場合
受信したメールのインライン画像が存在しないことが考えられます。
- 画像が表示できる場合
II セキュリティソフトの設定を確認する
セキュリティソフトによって、ShurikenのHTTPプロトコルの通信が遮断されている可能性が考えられます。セキュリティソフト側でShurikenのHTTPプロトコルの通信が許可されるよう設定します。具体的な操作手順については、各ソフトのヘルプやマニュアルを確認してください。
III ファイアウォールの設定を確認する
Windowsのファイアウォール機能が有効になっていると、画像が表示できない場合があります。以下の手順でShuriken ○○○○のプログラムを［例外］に追加してどうか確認します。
■操作
【Windows 8の場合】
- コントロールパネルを起動し、［システムとセキュリティ-Windows ファイアウォールによるプログラムの許可］をタップまたはクリックします。
※コントロールパネルを起動する
デスクトップ画面では、画面右端から左方向へスワイプするか、画面右上または右下隅にポインターを合わせてチャームバーを表示し、［設定］、［コントロールパネル］の順にタップまたはクリックします。 - ［設定の変更］をクリックします。
※［設定の変更］がクリックできない場合は、3.に進みます。
- ［許可されたプログラムの一覧］から、［Shuriken ○○○○］のチェックを
にします。
※［Shuriken ○○○○］が表示されていない場合は、［別のプログラムの許可］をクリックし、［Shuriken ○○○○］を選択して［追加］をクリックします。
- ［OK］をクリックします。
- 画面右上の［×］をクリックして閉じます。
【Windows 7の場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-システムとセキュリティ-Windows ファイアウォールによるプログラムの許可］をクリックします。
- ［設定の変更］をクリックします。
※［設定の変更］がクリックできない場合は、3.に進みます。
- ［許可されたプログラムの一覧］から、［Shuriken ○○○○］のチェックを にします。
※［Shuriken ○○○○］が表示されていない場合は、［別のプログラムの許可］をクリックし、［Shuriken ○○○○］を選択して［追加］をクリックします。
- ［OK］をクリックします。
- 画面右上の［×］をクリックして閉じます。
【Windows Vistaの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-セキュリティ-Windows ファイアウォールによるプログラムの許可］を選択します。
※［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示された場合は、［続行］をクリックします。
管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードを入力し、［OK］をクリックします。必要に応じてユーザー名も入力します。［Windows ファイアウォールの設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［プログラムの追加］をクリックします。
［プログラムの追加］ダイアログボックスが表示されます。
- ［プログラム］から［Shuriken ○○○○］を選択し、［OK］をクリックします。
- ［OK］をクリックして、［Windows ファイアウォールの設定］ダイアログボックスを閉じます。
- 画面右上の［×］をクリックして、［コントロールパネル］を閉じます。
【Windows XPの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-セキュリティセンター-Windows ファイアウォール］を選択ます。
［Windows ファイアウォール］ダイアログボックスが表示されます。
- ［例外］シートを選択し、［プログラムの追加］をクリックします。
［プログラムの追加］ダイアログボックスが表示されます。
- ［プログラム］から［Shuriken ○○○○］を選択し、［OK］をクリックします。
［Windows ファイアウォール］ダイアログボックスが表示されます。
- ［OK］をクリックして、［Windows ファイアウォール］ダイアログボックスを閉じます。
- 画面右上の［×］をクリックして、［セキュリティセンター］ダイアログボックスを閉じます。
- 画面右上の［×］をクリックして、［コントロールパネル］を閉じます。
IV キャッシュ保存先フォルダーにアクセスできるかどうか確認する
Shurikenで設定されているキャッシュ保存先フォルダーにアクセスできるかどうか確認します。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で［設定*1-共通の設定］を選択します。
*1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。
- グループ一覧で［表示・動作］をクリックします。
- 設定一覧で［JS HTMLビューアのインターネットオプション］をクリックします。
- ［編集］をクリックします。
［インターネットオプション］ダイアログボックスが表示されます。
- ［キャッシュ］シートを選択します。
- ［キャッシュ保存先］に設定されているフォルダーを確認します。
- エクスプローラーを起動し、6.で確認したフォルダーにアクセスできるかどうか確認します。
フォルダーが存在しないなどアクセスできない場合は、任意の場所にフォルダーを作成し、そのフォルダーをキャッシュ保存先フォルダーに設定してどうか確認します。
V 管理者としてプログラムを実行する
※Windows 7／Vistaで使用している場合に確認してください。
管理者としてプログラムを実行してどうか確認します。
■操作
- デスクトップにある［Shuriken ○○○○］のショートカットアイコン上で右クリックし、［プロパティ］を選択します。
［Shuriken ○○○○のプロパティ］が表示されます。
- ［互換性］シートを選択します。
- ［特権レベル］の［管理者としてこのプログラムを実行する］をクリックして にします。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
VI プロクシ設定を確認する
以下の手順で、プロクシ設定が正しく設定されているかどうか確認します。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で、［設定*1-インターネットオプション］を選択します。
*1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。
［インターネットオプション］ダイアログボックスが表示されます。
- ［プロクシ］シートを選択し、［プロクシ設定］を確認します。
※プロクシ設定の設定内容については、システムの管理者に確認したり、ご使用のブラウザーソフト（Microsoft Internet Explorerなど）の設定を確認してください。
※Shurikenは、認証が必要なプロクシサーバーには対応していません。
VII HTMLビューアをIE HTMLビューアに切り替えてどうか確認する
ShurikenのHTMLビューアには、JS HTMLビューアとIE HTMLビューアがあり、初期設定ではJS HTMLビューアが設定されています。
JS HTMLビューアは簡易ビューアのため、特定のメールの画像が欠落する場合は、IE HTMLビューアに切り替えて確認します。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で、［表示*1-HTMLビューア切替-IE HTMLビューア］を選択します。
*1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。
▼注意
IE HTMLビューアはInternet Explorerを使用してHTMLメールを表示・編集します。Shurikenの動作を正常に保つために、定期的にWindows Updateを実行し、常に最新の環境でお使いください。
◆補足
メール本文に「メールソフトの種類によっては、画像が正しく表示されない場合があります。」などの記載があるメールは、Shurikenのビューア上で正しく表示できないことがあります。