他のメールソフトで受信できるのにShurikenで受信できない場合や、他のメールソフトで受信したメールがShurikenで受信できない場合は、以下の事項を確認してください。
I 他のメールソフトで、サーバーからメールを削除しない設定にする
他のメールソフトで、メール受信後にサーバーから削除する設定にしている場合、他のメールソフトで受信したメールはその時点でサーバーから削除されてしまうため、Shurikenで受信することができません。他のメールソフトでサーバーから削除しない設定に変更してどうか確認します。
■操作
以下に設定の変更手順の例を紹介します。
【Windows Live メールの場合】
- Windows Live メールを起動します。
- 設定を変更したいメールアカウントの受信トレイをクリックします。
- ［アカウント］タブをクリックし、［プロパティ］をクリックします。
- ［詳細設定］シートを選択します。
- ［配信］欄にある［サーバーにメッセージのコピーを置く］をクリックして、
にします。 - ［適用］をクリックしたあと、［OK］をクリックします。
- ［OK］をクリックします。
【Microsoft Outlook 2013の場合】
- Microsoft Outlook 2013を起動します。
- ［ファイル］タブをクリックします。
- 画面左側のメニューバーから［情報］をクリックし、［アカウント設定］→［アカウント設定（A）］の順にクリックします。
- 使用しているメールアカウントをダブルクリックします。
- 画面右下の［詳細設定］をクリックします。
- ［詳細設定］シートを選択します。
- ［配信］欄にある［サーバーにメッセージのコピーを置く］をクリックして、 にします。
- ［OK］をクリックします。
- ［次へ］をクリックします。
- アカウント設定のテストが終わったら、［閉じる］をクリックします。
II Shurikenの設定を確認する
サーバーにメールが残っているにもかかわらずShurikenで受信できない場合は、Shurikenの設定内容を確認します。
確認する設定内容については、次のFAQを確認してください。