商品のインストールやアップデートモジュールの導入時、ジャストシステム製アプリケーションを起動しているため、インストールできないという内容のメッセージが表示された場合、次の事項を確認します。
次の事項を順に試します。
- 起動／常駐させているジャストシステム商品を終了する
- ［再試行］を繰り返しクリックする
- 他社商品も含めて、常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了する
- Windowsをシャットダウンして、電源を投入し直す
- 標準（既定）の言語をATOK以外に変更したあと、シンプルな環境のWindowsを起動する
I 起動／常駐させているジャストシステム商品を終了する
ジャストシステム製アプリケーションを起動中または常駐させている場合は、上記メッセージが表示されます。現在実行中のジャストシステム製アプリケーションがないか、次の内容を確認してから、［再試行］をクリックします。
- 現在、起動中のジャストシステム製アプリケーションがある場合は、そのアプリケーションを終了する。
- ブラウザーで、ジャストシステム製アプリケーションの文書を表示させている場合は、そのブラウザーを終了する。
- Shurikenの着信監視やATOK関連のツールなど、ジャストシステム商品の機能を常駐させている場合は、画面下部のタスクバーにある各アプリケーションのアイコン上で右クリックして表示されるメニューから、［終了］を選択する。
II ［再試行］を繰り返しクリックする
ジャストシステム製アプリケーションを起動していない場合は、その状態を正しく取得できていない可能性もあるため、［再試行］を繰り返しクリックして試します。
※場合によっては、５〜10回［再試行］を繰り返しお試しください。
III 他社商品も含めて、常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了する
ウイルスチェックソフトなど他社商品も含めて、常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了します。
このあと、インストールを再度試してどうか、確認します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
◆補足
アップデートモジュールを導入している場合は、ウイルスチェックソフトの常駐を解除する前に、該当のアップデートモジュールを各ダウンロードページからダウンロードし、環境に保存しておきます。
そのあと、ウイルスチェックソフトの常駐を終了し、インターネット接続していない環境などにしてから、ダウンロードしておいたアップデートモジュールをダブルクリックして、インストールを試します。
※インターネット接続していない環境では、JUSTオンラインアップデートは利用できません。あらかじめアップデートモジュールをダウンロードしておく必要があります。
IV Windowsをシャットダウンして、電源を投入し直す
いったんインストールを中止してWindowsをシャットダウンします。パソコンの電源を切ってから、再度電源を投入し、Windowsを起動します。この直後、インストールを試します。
V 標準（既定）の言語をATOK以外に変更したあと、シンプルな環境のWindowsを起動する
ATOKを通常使用する言語（日本語入力システム）に設定している場合は、通常使用する言語を別の日本語入力システムに切り替えます。
また、スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットがインストールプログラムの動作に影響を与えていないか確認するために、シンプルな環境のWindowsを起動してインストールします。
■操作
- 通常使用する言語を別の日本語入力システムに切り替えます。
- スタートアップグループの内容を読み込まないようにします。
- Windowsを再起動します。
- 他社商品も含めて、常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
◆補足
アップデートモジュールを導入している場合は、ウイルスチェックソフトの常駐を解除する前に、該当のアップデートモジュールを各ダウンロードページからダウンロードし、環境に保存しておきます。
そのあと、ウイルスチェックソフトの常駐を終了し、インターネット接続していない環境などにしてから、ダウンロードしておいたアップデートモジュールをダブルクリックして、インストールを試します。
※インターネット接続していない環境では、JUSTオンラインアップデートは利用できません。あらかじめアップデートモジュールをダウンロードしておく必要があります。