作業のためのテンポラリフォルダーに不要なファイルが残っていると、アプリケーションが正常に動作しない場合があります。テンポラリフォルダー内のファイルを削除したあとの動作を確認します。

■操作

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行］^*1を選びます。

   *1ご使用のOSによっては、［ファイル名を指定して実行］です。

   ※Windows 11／10の場合は、Windowsの［スタート］ボタンを右クリックし、［ファイル名を指定して実行］を選択します。

   ※Windows 8.1／Windows 8の場合は、画面右端から左方向へスワイプするか、画面右上または右下隅にポインターを合わせてチャームバーを表示し、［検索］をタップまたはクリックします。

2. ［名前］に「%TEMP%」と入力します。

   ※Windows 8.1／Windows 8の場合は、［検索ボックス］に「%TEMP%」と入力します。

   ※半角で入力してください。

3. ［OK］をクリックします。

   TEMPフォルダー内のファイルやフォルダーの一覧が表示されます。

   ▼注意

   • TEMPフォルダーが開いた状態（開いたウィンドウ上部のアドレスバーや青いタイトルバーに「Temp」と表示されている）かどうか、必ず確認してください。
   • 表示されたファイルやフォルダーに必要なものがないか確認し、必要なものについては、別の場所に移動させるなどしてバックアップしてください。
4. 表示されたTEMPフォルダーの内容一覧で、「Low」フォルダー以外のフォルダーやファイルを選択します。

   ※環境によって、「Low」フォルダーがあるかどうかは異なります。

   • 「Low」フォルダーがある場合

     「Low」フォルダーをクリックしたあと、［編集^*2-選択の切り替え］を選択します。
     この操作によって、「Low」フォルダー以外が選択された状態になります。

     ※Windows 11の場合は、メニューの［・・・］（もっと見る）をクリックし、表示されるメニューから［選択の切り替え］を選択します。

     ※Windows 10、Windows 8.1／Windows 8の場合は、［ホーム-選択の切り替え］です。

   • 「Low」フォルダーがない場合

     ［編集^*2-すべて選択］を選択します。
     この操作によって、表示された内容すべてが選択された状態になります。

     *2メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

     ※Windows 11の場合は、メニューの［・・・］（もっと見る）をクリックし、表示されるメニューから［すべて選択］を選択します。

     ※Windows 10、Windows 8.1／Windows 8の場合は、［ホーム-すべて選択］です。

5. ［ファイル^*3-削除］を選択します。

   *3メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

   ※Windows 11の場合は、反転している部分で右クリックして表示される［その他のオプションを表示］をクリックして、［削除］を選択します。

   ※Windows 10、Windows 8.1／Windows 8の場合は、［ホーム-削除］です。

6. 削除を確認するメッセージが表示される場合は、［はい］をクリックします。

   ※特定のファイルが使用中につき、削除できないと表示された場合は、［スキップ］をクリックして次のファイルの削除に進みます。

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