商品をインストールする時にはシリアルナンバーやオンライン登録キー・User IDを入力する画面があります。
シリアルナンバーやオンライン登録キー・User IDは次のように確認します。

※商品によっては、インストールの際、オンライン登録キーを利用しない場合もあります。

• シリアルナンバー・オンライン登録キーについて
• User IDについて
• 上記を確認しても、シリアルナンバー・オンライン登録キーやUser IDがわからない場合

※J-License商品をご利用の場合、シリアルナンバーやUser IDを入力する画面は表示されません。

I シリアルナンバー・オンライン登録キーについて

シリアルナンバーは、商品固有の18桁の番号です。
オンライン登録キーは5桁の英数字です。
シリアルナンバーを入力しないとインストールを進めることができません。
商品によっては、インストールの際、オンライン登録キーを利用しない場合もあります。

• 新規購入、店頭で購入した商品の場合

  パッケージに同梱の「J-Sheet（ユーザー登録シート）」にある「お客様控え」欄に記載されています。

  ※J-Sheet（ユーザー登録シート）

  

• 弊社よりお届けしているバージョンアップ商品などの場合

  弊社よりお届けした納品書上部の「お客様控え」欄に記載されています。

  ※お客様控え

  

• 「PINコードシート」が入っている商品の場合

  ※PINコードシート

  

  シリアルナンバーの取得^*1には「PINコードシート」に記載の「PINコード」を用いてオンラインで登録手続きが必要です（PINコード認証）

  *1インストールにオンライン登録キーが必要な商品の場合は、シリアルナンバーに加えてオンライン登録キーも同時に取得できます。

  →PINコードからシリアルナンバーを発行する（PINコード認証）

  →PINコードから発行したシリアルナンバーやオンライン登録キーを確認する方法

• ダウンロード購入商品の場合
  • 弊社オンラインショップJust MyShopよりご購入いただいた場合

    購入時にお送りしている購入完了＆ユーザー登録完了メールに記載しています。

    ※メールをなくしてしまった場合は、以下のFAQを参照してください。

    →購入完了メールを再送して欲しい

    
    
  • 他社サイトよりご購入いただいた場合

    シリアルナンバーやオンライン登録キーの記載個所については、次のページを参照してください。

    →シリアルナンバー・オンライン登録キーの確認方法

• ATOK Passportの場合
  • ATOK My Passport（契約者専用サイト）で確認する

    Justアカウントに登録のメールアドレスまたはUser IDと、パスワードをご用意の上、ATOK My Passportにログインしてご確認ください。

    →ATOK My Passport

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II User IDについて

ジャストシステム商品を初めてユーザー登録した際に発行される10桁の番号です。

• 新規購入の場合

  User IDがまだ発行されていない場合、User ID入力欄には何も入力せずにそのままインストール画面を進めることができます。ユーザー登録が完了したら、User IDをメールでお知らせしています。

• バージョンアップ商品の場合

  バージョンアップ版、キャンペーン版で表示される画面で［ジャストシステム製品を持っている］を選択した場合は、User IDを入力しないとインストールを進めることができません。
  弊社からお送りしている登録完了メールか、お届けした納品書上部の「お客様控え」にあるUser IDを入力してインストールを進めてください。

  ※お客様控え

  

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III 上記を確認しても、シリアルナンバー・オンライン登録キーやUser IDがわからない場合

シリアルナンバーなどが記載されたものが手元になく、シリアルナンバー・オンライン登録キーやUser IDがわからない場合は、オンラインで照会ができます。

• ユーザー登録済み、または弊社よりお届けしたバージョンアップ商品などのシリアルナンバー・オンライン登録キー

  登録商品の照会のページ

  ※登録内容の照会には、User IDとパスワードが必要です。

• User ID

  User IDの検索のページ

  ※User IDの照会には、登録メールアドレスが必要です。

※上記ページでご確認いただけない場合には、ユーザー登録ご相談窓口までお問い合わせください。

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