[サポートFAQ]
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更新日:2014.09.04 - 情報番号:053213
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Q インストール画面が文字化けしている
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

インストールする際、インストール画面が文字化けしていたり、「フォルダパス・・・に使用できない文字が含まれています」のメッセージでインストールできない場合は、Windowsのシステムロケールを設定し直して改善するかお試しください。

I Windows 8.1/8の場合

■操作

  1. 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
  2. コントロールパネルを起動し、[日付、時刻、または数値の形式の変更]をタップまたはクリックします。

    ※コントロールパネルを起動する
    デスクトップ画面では、画面右端から左方向へスワイプするか、画面右上または右下隅にポインターを合わせてチャームバーを表示し、[設定]、[コントロールパネル]の順にタップまたはクリックします。

  3. 次のシートの項目が、[日本語(日本)]/[日本]以外に設定されている場合、[日本語(日本)]/[日本]に設定を変更します。
    • [形式]シート

      [形式]…[日本語(日本)]

    • [場所]シート

      [主な使用場所]…[日本]

    • [管理]シート

      [Unicode対応ではないプログラムの言語]…[日本語(日本)]

      ※変更する場合は、[システムロケールの変更]をクリックして設定します。

  4. [OK]をクリックします。
  5. [今すぐ再起動]をクリックします。

    再起動後、再度インストールして、文字化けしないか確認します。

※操作3.で「日本語(日本)」が設定されていた場合は、いったん「英語(米国)」など日本語以外など日本語以外を選択して設定を変更し、操作2.以降と同様の操作で「日本語(日本)」に設定を戻してどうか確認します。

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II Windows 7/Vistaの場合

■操作

  1. 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
  2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル-キーボードまたは入力方法の変更]を選択します。
  3. 次のシートの項目が、[日本語(日本)]/[日本]以外に設定されている場合、[日本語(日本)]/[日本]に設定を変更します。
    • [形式]シート

      [形式]…[日本語(日本)]

    • [場所]シート

      [主な使用場所]…[日本]

    • [管理]シート

      [Unicode対応ではないプログラムの現在の言語]…[日本語(日本)]

      ※変更する場合は、[システムロケールの変更]をクリックして設定します。

  4. [OK]をクリックします。
  5. [再起動]をクリックします。

    再起動後、再度インストールして、文字化けしないか確認します。

※操作3.で「日本語(日本)」が設定されていた場合は、いったん「英語(米国)」など日本語以外など日本語以外を選択して設定を変更し、操作2.以降と同様の操作で「日本語(日本)」に設定を戻してどうか確認します。

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III Windows XPの場合

■操作

  1. 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
  2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル-日付、時刻、地域と言語のオプション-地域と言語のオプション]を選択します。
  3. 次のシートの項目が、[日本語]/[日本]以外に設定されている場合、[日本語]/[日本]に設定を変更します。
    • [地域オプション]シート

      [標準と形式]…[日本語]、[場所]…[日本]

    • [詳細設定]シート

      [Unicode対応ではないプログラムの言語]…[日本語]

  4. [OK]をクリックします。
  5. WindowsのCD-ROMを挿入するメッセージが表示されたら[はい]をクリックします。

    ※CD-ROMを挿入しないと進められない場合は、WindowsのCD-ROMをセットします。

  6. [再起動]をクリックします。

    再起動後、再度インストールして、文字化けしないか確認します。

※操作3.で「日本語」が設定されていた場合は、いったん「英語(米国)」など日本語以外など日本語以外を選択して設定を変更し、操作2.以降と同様の操作で「日本語」に設定を戻してどうか確認します。

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