[サポートFAQ]
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更新日:2020.03.05 - 情報番号:053303-1
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Q Wi-Fiネットワーク接続に関するエラーが表示される
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

Wi-Fiネットワーク接続に関するエラーが表示される場合は、以下の点をご確認ください。

■確認事項

  • 無線LANルーターは起動していますか。
  • 無線LANルーターとタブレットの距離が離れていませんか。

    無線LANルーターとタブレットの接続距離を近づけてお試しください。

  • 無線LANルーターの電波状態を確認してください。

    無線LANルーターのランプなどで確認できる場合があります。

  • 該当のネットワークの設定(Wi-Fi接続設定)が正しいか確認してください。

    以下の設定値が正しいか確認してください。

    • ネットワークSSID
    • セキュリティ
    • パスワード

    ネットワークの設定で「セキュリティ」や「パスワード」の欄には何を入れればよいか

  • 「IEEE802.11 b/g/n(2.4GHz帯)」を利用するSSIDへの接続を確認してください。

    ※「スマイルタブレット3R」*1の場合は、「IEEE802.11 a/b/g/n(2.4GHz帯/5GHz帯)」に対応しています。
    ただし、「IEEE802.11 ac(5GHz帯)」には対応していません。

    *1「スマイルタブレット3R」は、タブレット背面下部のシールに、モデル番号として「SZJ-JS202」と記載されています。

  • 無線LANルーターの電源を入れなおして、再度お試しください。
  • タブレットの再起動をして再度お試しください。

    タブレットの再起動は、以下の手順で行います。

    1. 電源ボタンを長押しします。

      「電源を切る」の画面が表示されます。

    2. [電源を切る]をタップします。

      タブレットがシャットダウンします。

    3. 電源ボタンを長押しします。

      タブレットが起動します。

  • Wi-Fiの設定が「接続済み」以外(「保存済み」や「認証に問題」など)になっている場合は、該当の設定を一度削除後、再度、接続先のSSIDを選択し、パスワードを入力して、Wi-Fiの設定をし直してください。
  • 無線LANルーターの設定を変更していなければ、無線LANルーターの初期化をしてお試しください。
  • 複数の無線LANルーターが存在する場合、接続しない無線LANルーターの電源をOFFにしてご確認ください。

    電波干渉を起こしている可能性も考えられます。

  • 無線LANルーターの無線子機接続数の上限を超えていないでしょうか。

    無線LANルーターには、接続可能な無線子機の上限数があります。それを超えた場合は、無線LANルーターに接続できません。接続中の無線子機の数をご確認ください。

  • MACアドレスフィルタリングを行っていないでしょうか。

    無線LANルーターでMACアドレスフィルタリングを行っている場合、無線LANルーターにスマイルタブレットのMACアドレスを登録し、接続を許可する必要があります。
    MACアドレスがわからない場合は、以下をご参照ください。

    MACアドレスを確認したい

  • 無線LANルーターのメーカーへ確認してください。

    無線LANルーターの設定方法、無線子機の接続方法に間違いがないか、無線LANルーターのファームウェアを更新する必要がないかなどについて、無線LANルーターのメーカーにご確認ください。

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