Windowsのコントロールパネルから削除（アンインストール）しても、プログラムが削除できていない場合、何らかの原因で製品のインストール情報が残ったままになっていることが考えられます。
このような場合は、JSインストール情報消去ツールを使って対処します。
▼注意
Windows XPでアンインストールを実行するには、Administratorsグループに所属しているユーザーや「コンピュータの管理者」のユーザーでログオンする必要があります。
■操作
次の流れで操作します。
１ JSインストール情報消去ツールを起動し、該当製品のインストール情報を消去する
アンインストールできなかった製品のディスクを用意し、ディスクにあるJSインストール情報消去ツール（JSICU.EXE）を使用します。
- CD（DVD）ドライブに、削除したい製品のディスクを入れます。
- ［自動再生］画面が表示された場合は、画面右上の［×（閉じる）］ボタンをクリックして、画面を終了します。
※インストール開始画面が表示された場合は［終了］を、使用許諾契約を確認する画面が表示された場合は［同意しない］をクリックします。
- （マイ）コンピューターを表示します。
- CD（DVD）ドライブを示すアイコンの上で右クリックし、表示されたメニューから［開く］を選択します。
- 表示された一覧から、SUPPORTフォルダー*1をダブルクリックします。
*1製品によっては、各アプリケーション名、またはディスク名のフォルダーにある「SUPPORT」フォルダーになります。
- 「JSICU.EXE」をダブルクリックします。
※［ユーザーアカウント制御］の画面が表示された場合は、［はい］または［続行］をクリックします。
管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードを入力して［はい］または［OK］をクリックします。必要に応じてユーザー名を入力します。JSインストール情報消去ツールが起動します。
- ［アプリケーション一覧］から、インストール情報を消去する製品（アンインストールしたい製品）を選択し、［消去］をクリックします。
※正しくアンインストールできなかった製品だけを選択してください。
一度に選択できる製品は、１つだけです。※［アプリケーション一覧］に該当製品の製品名が表示されていない場合は、●こんなときはを確認してください。
選択した製品のインストール情報を消去してよいか確認するメッセージが表示されます。
- 消去する場合は、［はい］をクリックします。
インストール情報の消去が開始されます。
消去が完了すると、完了したことを知らせるメッセージが表示されます。 - ［OK］をクリックします。
メッセージが閉じます。
- ［終了］をクリックします。
JSインストール情報消去ツールが終了します。
以上で、該当製品のインストール情報は消去されました。
引き続き、次の「２ ハードディスクにインストールされたプログラムファイルを削除する」を行います。
２ ハードディスクにインストールされたプログラムファイルを削除する
ハードディスクにインストールされたプログラムファイルを正しく削除するには、インストール情報を消去した製品を再インストールしたあと、削除（アンインストール）が必要です。
- インストール情報を消去した製品の再インストールを行います。
※インストール情報を消去した環境のまま、アプリケーションを上書きインストールします。
- アプリケーションをコントロールパネルで削除します。
●こんなときは
- JSインストール情報消去ツールの［アプリケーション一覧］に、該当製品の製品名が表示されていない
Windowsインストーラー形式で作成された、最新のジャストシステム製品情報を取得し、該当の製品名がないか確認します。
※最新の情報を取得する場合は、インターネットに接続できる環境が必要です。
- JSインストール情報消去ツールの［最新を取得］をクリックします。
インターネットに接続してもよいか確認するメッセージが表示されます。
- ［はい］をクリックします。
※［プロキシ認証］の画面が表示された場合は、インターネット接続の際に使用している、ユーザー名・パスワードを入力します。
［アプリケーション一覧］に最新の製品情報が反映されます。
該当する製品名がないか、もう一度確認します。
- JSインストール情報消去ツールの［最新を取得］をクリックします。