このFAQは、IDiskツールをご利用の方を対象としています。

「（エラーNo.43）原因不明のエラーで、同期をとれませんでした。」と表示されて同期ができない場合は、複数の原因が考えられます。以下の操作を行い、正常に同期がとれるかどうか確認してください。

• エラーメッセージに表示されているファイルが存在するかを確認する
• 同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内のファイル、フォルダの名前に使用できない文字が含まれていないかを確認する
• 同期情報をリセットする
• こんなときは

I エラーメッセージに表示されているファイルが存在するかを確認する

同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内に、エラーメッセージに表示されているファイルと同名のファイルが存在するかを確認してください。
エラーメッセージに表示されているファイルと同名のファイルがあれば、該当ファイルを同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）から別の場所に移動して、正常に同期が取れるかどうかを確認してください。

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II 同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内のファイル、フォルダの名前に使用できない文字が含まれていないかを確認する

同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内に保存されているファイル、フォルダの名前に、使用できない文字が含まれていると同期ができません。同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内のファイル、フォルダの名前に、使用できない文字が含まれていないかを確認してください。

■操作

1. タスクバーの を右クリックし、［同期の対象となるファイル一覧］を選択します。

   ファイル一覧が表示されます。

2. アップロード対象となっているファイル、フォルダの中に、Shift-JIS／JIS以外の文字が含まれるファイルやフォルダがないか、または文字化けしている不正なファイルやフォルダがないかを確認します。

   ※Shift-JIS／JIS以外の文字とは、外国の文字（中国語、ヘブライ語、ハングル文字など）、記号、CJK漢字、その他Unicodeにしか割り当てのない特殊な文字です。

3. 該当するファイルやフォルダがあれば、［場所］欄に表示されているパスをメモに控え、［閉じる］をクリックします。
4. 同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）を開き、3.で控えた場所に該当のファイルやフォルダがあるかを確認します。
5. 該当のファイルやフォルダがあれば、同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）以外の場所に移動します。
6. IDiskツールで同期を実行し、正常に同期ができるかどうかを確認してください。

◆補足

上記手順では現象が発生しているファイルの特定ができない場合、いったん同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内のすべてのデータを別の場所に移動して同期ができるかどうかを確認してください。また、正常に同期がとれれば、少しずつ同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内にデータを戻して、都度同期ができるかどうかを確認することで、原因となるファイル、フォルダを特定してください。

■関連情報

→同期およびアップロード/ダウンロードの対象となるファイル名について

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III 同期情報をリセットする

IDiskツールで同期を取るとパソコン上に同期情報ファイルが作成されます。
この同期情報ファイルには、最後に同期を取ったときの同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）とインターネットディスクのサーバーの同期情報が保存され、IDiskツールでの同期は、同期対象フォルダ（<My Internet Disk>フォルダ）内のデータと同期情報ファイル、インターネットディスクのサーバーと同期情報ファイルを比較することによって行われます。同期情報が不正になっていると同期ができませんので、同期情報をリセットして正常に同期ができるかどうかを確認してください。

■操作

1. タスクトレイの を右クリックし、［メンテナンス−同期情報のリセット］を選択します。
2. 「同期情報をリセットします。」とメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。
3. 「同期情報をリセットしました。」と表示されたら、［OK］をクリックします。
4. 正常に同期ができるかどうかを確認してください。

◆補足

［同期情報のリセット］を実行しても、サーバー上のデータは削除されません。

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IV こんなときは

プロキシサーバーを使用している環境から接続できない場合、プロキシサーバーの設定でネットワークのチェックサム情報を遮断する設定になっている場合があります。

プロキシサーバーの設定でネットワークのチェックサム情報を遮断する設定になっていると、IDiskツールやIDiskマネージャを利用することができません。システム管理者または運営者に、ネットワークのチェックサム情報を遮断する設定になっていないかを確認し、遮断する設定になっている場合、許可する設定に変更することが可能かどうかを確認してください。

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