このFAQは、ATOK for Android／ATOK for Android ［Professional］／ATOK for iOS ［Professional］をご利用の方を対象としています。
Android版・iOS版のATOKで、ATOK Syncの設定時、「メールアドレス（User ID）またはパスワードが正しくない」メッセージが表示される場合、以下の内容を確認します。
【メッセージ内容】
- ATOK for Android／ATOK for Android ［Professional］の場合
「メールアドレス（User ID）またはパスワードが正しくありません。」
- ATOK for iOS ［Professional］の場合
「メールアドレス（User ID）またはパスワードが不正です。」
次の内容を順にご確認ください。
I Windows版やMac版のATOKで、ATOK Syncの初期設定が完了しているか
Android版やiOS版のATOKでATOK Syncを利用するには、先にWindows版またはMac版のATOKでATOK Syncの設定を完了し、利用している必要があります。
Windows版・Mac版の［クラウドサービスの初期設定］でATOK Syncの設定を行います。
- Windows環境で［クラウドサービスの初期設定］を行う
ATOKメニューを表示し、基本のメニュ−から［ATOKクラウドサービス-クラウドサービスの初期設定］を選択します。
※［ATOKクラウドサービス］のメニュー名が表示されない場合、［基本のメニュー］をクリックしてメニュー表示を切り替えます。
- Mac環境で［クラウドサービスの初期設定］を行う
ATOKが使用できる状態で、画面右上の入力メニューのアイコンをクリックし、［クラウドサービスの初期設定］を選択します。
※クラウドサービスの初期設定を開始したあとの画面遷移については、「ATOKクラウドサービスの初期設定」ページの「設定方法」を確認してください。
WindowsまたはMacの環境でATOK Syncの設定を完了したあと、改めてAndroid版やiOS版のATOKでATOK Syncをお試しください。
II メールアドレスを入力している場合は、User IDを入力してどうか
User IDが分からない場合は、User IDの検索のページで確認します。
III パスワードを再設定してどうか
パスワードの変更方法については、次のFAQを確認してください。