Shurikenが正常に動作しなくなった場合、以下の内容を確認します。
- Windowsを起動し直す
- 常駐しているプログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
- Shurikenの環境を元に戻す
- Shurikenを削除し、再インストールする
- 「セーフモードとネットワーク」でWindowsを起動する
- スタートアップを読み込まない設定でWindowsを起動する
I Windowsを起動し直す
Windowsが一時的に不安定な状態になった場合に、Shurikenが正常に動作しないことがあります。いったんWindowsを再起動して、正常に動作するかどうか確認します。
正常に動作する場合は、一時的なトラブルの可能性が考えられますので、そのままご利用ください。
II 常駐しているプログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］、または［終了］を選択します。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。
III Shurikenの環境を元に戻す
Shurikenで変更したメニューや画面表示などをインストール直後の状態に戻してどうか確認します。設定を変更していない場合も、念のためお試しください。
詳しい操作手順については、以下のFAQを確認してください。
IV Shurikenを削除し、再インストールする
Shurikenのプログラムファイルを削除したあと、インストールし直します。
削除の詳しい操作手順については、以下のFAQを確認してください。
→Shurikenをハードディスクから削除する方法（アンインストール）
V 「セーフモードとネットワーク」でWindowsを起動する
「セーフモードとネットワーク」では、最小限のプログラム読み込んだ状態でWindowsを起動するため、このモードで動作に問題がない場合、通常モードで読み込まれている、Shuriken以外のプログラムが影響している可能性があります。
どのプログラムが影響しているかは、「VI」の手順で確認します。
「セーフモードとネットワーク」でWindowsを起動する手順については、以下のサポートFAQを参照してください。
VI スタートアップを読み込まない設定でWindowsを起動する
スタートアップグループに登録されているプログラムは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、Shurikenの動作に影響を与えていないか、以下のサポートFAQの手順で確認します。
※原因が特定できた場合は、そのプログラムをアップデートしたり、不要なら終了やアンインストールしてどうか確認します。手順の詳細は、そのプログラムのサポート窓口へお問い合わせください。