ジャストスマイル クラスが起動しない／正しくログインできない／「名簿ファイルが見つかりません」と表示される、などの現象が発生する場合は、以下の原因が考えられます。
それぞれの場合に応じて対処を行います。
I サーバーや共有フォルダーに接続できていない
名簿や設定情報にアクセスできない状態では、正常にログインができません。以下を確認します。
- サーバーに接続できていない
サーバー機にアクセスできていない可能性があります。ネットワーク接続に問題がないか確認します。
プロキシサーバーをご使用の環境で障害が発生していれば、サーバーにつながらない（プロキシサーバーをご使用の場合）を確認してください。 - 名簿や設定情報のある共有フォルダーにアクセスできていない
サーバー機の共有フォルダー（「SmileData」フォルダー）に「Everyoneフルコントロール」のアクセス権があるか確認します。SmileDataフォルダーの共有設定について、詳細はマニュアル*1やWindowsのヘルプをご覧ください。
*1「ジャストスマイル クラス」では「導入・運用ガイド」の部材です。また、「ジャストスマイル クラス /R.2」「ジャストスマイル クラス２」ではDVD-ROMに収録されている「導入ガイド」（PDFファイル）です。
II 名簿を使わない設定にしている
「ジャストスマイル クラス 設定ツール」で［名簿を使わない］に設定されていると、年組で運用する設定でジャストスマイル クラスが起動し、名前でログインできません。
以下の手順で設定を確認し、名簿管理ツールで登録した、ジャストスマイル クラスの名簿に従って、学年／組／名前を選んでログインするよう設定します。
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ-JustSystems ツール＆ユーティリティ-JustSystems ツール＆ユーティリティ］を選択します。
Windows 8.1の場合は、Windowsのアプリ一覧画面やスタート画面で［JustSystems ツール＆ユーティリティ］をタップします。
- ［ジャストスマイル クラス］を選び、［ジャストスマイル クラス 設定ツール］をタップします。
- パスワードを入力し、［OK］をタップします。
- ［ログイン方法］で［名簿を使う］を選びます。
- ［名簿の設定］をタップします。
- 運用方法に応じて、使う名簿を設定します。
【ジャストスマイル クラス２】【ジャストスマイル クラス /R.2】
- ジャストスマイル クラス 管理メニューの［環境設定］で［名簿をサーバーで管理する］がオンになっている場合
［名簿をサーバーで管理する］を選び、［サーバーアドレス］を入力して［OK］をクリックします。
- ジャストスマイル クラス 管理メニューの［環境設定］で［名簿をサーバーで管理する］がオフになっている場合
［指定した場所の名簿を使う］を選び、［新しいフォルダー］に、ジャストスマイル クラス 管理メニューの［環境設定］で［SmileDataフォルダー］に設定した場所を設定します。
- ジャストスマイル クラス 管理メニューの［サーバー設定］でサーバーアドレスを設定している場合
［ジャストスマイル クラスのサーバーで管理された名簿を使う］を選び、［サーバーアドレス］を入力して［OK］をタップします。
- ジャストスマイル クラス 管理メニューの［サーバー設定］でサーバーアドレスを設定していない場合
［指定した場所の名簿を使う］を選び、［新しいフォルダー］に、ジャストスマイル クラス 管理メニューの［フォルダー設定］で［SmileDataフォルダー］に設定した場所を設定します。
- 設定が完了し、［設定 -先生用-］の画面に戻ったら、［終わる］をタップします。
【ジャストスマイル クラス】
- ジャストスマイル クラス 管理メニューの［環境設定］で［名簿をサーバーで管理する］がオンになっている場合
III 正しくインストールが完了していない
上記の設定が正しいのに起動できない場合は、正しくインストールが完了していないことが考えられます。インストールしなおしてどうか確認します。