動作が不正になる原因として、タブレットの空き容量不足やデータの破損等が考えられます。タブレットの再起動や、不要なデータの削除、タブレットの初期化をお試しください。

■タブレットの空き容量が不足している場合に発生する現象

タブレットの空き容量が不足している場合は、以下のような現象が発生する場合があります。

1. 講座を起動できない
   • 講座を起動しようとすると、ダウンロード中やインストール中から進まず、インストールできない。
   • 講座を起動しようとすると、「サーバーに接続が完了しました」から進まない。
   • 講座を起動しようとすると、画面が真っ暗になったままになり、講座が起動しない。
2. スターアプリを起動できない
   • スターアプリを起動しようとすると、ダウンロード中やインストール中から進まず、インストールできない。
   • スターアプリを起動しようとすると、スターアプリが起動しない。
3. アップデートができない
   • アップデートをしようとすると、インストール中のままになり、その先へ進まない。
   • アップデートをしようとすると、「スマイルゼミのシステムを新しくしています。しばらくお待ちください・・・」のままになり、その先へ進まない。

以上のような現象が発生した場合は、以下の操作で改善するかお試しください。

■タブレット再起動

→電源の入れ方、切り方を知りたい

改善しない場合は以下をお試しください。

■タブレットのメンテナンス機能により、不要なデータの削除を行ってください。

→タブレットの不要なデータを削除する方法

・タブレット再起動後、講座が開始できるか確認し、改善しない場合は、他の種類のデータ削除を行ってください
　　例）教材データの削除を行い、それでも改善しない場合はブックデータ、スターアプリデータの削除を行う。

・教材データの削除で改善した後も同現象が発生する場合は、スターアプリデータの削除をお試しください。

■データを削除しても改善しない場合、タブレットの初期化（工場出荷状態にする）を行ってください。

→タブレットを初期化する方法

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